[ 스마트교복 ] 교복바지 색바램
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- 작성자 : 진미라
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-05-06 11:52:01
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2015년 2월중순경 부천에있는 스마트 교복매장에서 이월상품 교복을 구입했습니다. 그런데 교복입은지 한달도 안되서 엉덩이 부분과 허벅지 의자에 닿는 부분 바지 색상이 하햫게 변색이 됐습니다. 심사의뢰를 거져야 된다고해서 4월12일날 바지심사를 맡겨놓고 2주후에 결과가가 나온다더니 5월5일날 전화가 와서 한다는 말이 원단불량은 아니고 착용과정에서 외부물체와 스침마찰이 집중 반복되면서 부분적으로 광택및 탈색된 것으로 착용여건에 의한 현상입니다.라는 답변과 함께 A/S안되고 교환도 안되고 환불도 안됩답니다.그러니 교복을 다시 구입을하던지 하랍니다. 교복구입한지 1년도 아니고 1달에 바지 2개를 번갈아가며 입었기때문에 사실 입은 기간은 10일밖에 안된거죠~~너무 억울하고 화도나고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한달전 구입하신 교복의 색바램으로 무척 속상하시겠습니다. 제품의 부분 변색은 원단상의 문제이거나 착용자의 착용중 마찰에 의한 현상, 세탁과정에서 다른 세탁물의 장식이나 부착물과의 마찰 등에 의해 발생될 수 있습니다. 해당 의류에 대한 전문가의 자문을 통해 책임소재를 규명하는 것이 일차적이고, 원단의 이상 여부는 해당 원단의 마찰변색도 등을 확인해야 할 것입니다. 업체측 처리가 부당하다 생각되시는 경우 본사고객센터로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.