[ 삼성 노트4 ] 제품 교환요청임다..
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- 작성자 : 양정윤
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-05-04 09:53:15
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4/30 기기변경한 노트4인데여. 개통할때부터 문제가있었거든여. 거기서 바로 다른폰으로 교환요청을 했더니 제품교환증을 받아오라더군요. 참 어이가 없더군요~문자를 볼려고 텃치하면 화면이 닫히면서 원래대로 돌아가는데, 전화 받는건 됩니다. 화면 터치해서 들어가는건 앞으로 돌아가니 힘든데, 제가 직장인입니다. 5/1일은 쉬는날이라 담날 서비스센타에갔어여. 폰이 계속 미세한 진동이 있으면서 문자도 톡도 그 내용을 볼수가 없어서 설명을 했더니 폰을 검진을 하더니 기기는 아무 이상이 없어 교환증발급을 해줄 수 없다했슴다. 거기서는 폰이 멀쩡하더라구여... 근데 지금까지 폰이 계속 그러는데...기기를 잘못 선택한 걸까여...주변사람들은 이회사 기기가 튼튼?하다고 했는데,순간순간 던져버리고 싶은걸 간신히 참고있는 중입니다. ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 제품의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.