백수오궁때문에 머리가 아프네요.. > 소비자 상담 게시판

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[ 11번가 ] 백수오궁때문에 머리가 아프네요..

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  • 작성자 : 이기철
  • 조회수 : 130회
  • 작성일 : 15-05-03 17:14:46

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제가 4월9일날 백수오궁 상품을 11번가에서 5개월분 구매를 햇는데요 전에 어머님께서 지인 소개로 1개월분 드셔서 효과도 보고 그랫는데 이번에는 아무효과도 없고 오히려 드신후에 속이 더 안좋아지고 똥배 쪽에 아프셔서 병원에 까지 갓다왓습니다..그래서 제가 이 상품 취소하려고 전화를 상담원 쪽으로 드렷는데 해당 상담직원들은 백수오궁 판매 당담자 쪽에서 연락이 온다해놓고 일주일돼서도 연락이 없서서 제가 계속 전화를 드려서 나중에 통화를 햇는데 이 상품 구매 환불 기간을 초과해서 환불은 안되고 백수오궁 쪽으로 연락드려 결과를 기다려야 한다네요..?제가 그렇게 애기 드렷어요 1개월분 뜯어서 먹은거는 맏는데 나머지 4개월분은 포장대로 잇으니 환불해달라 하니 그건 자기네 경정 못내린다고 백수오궁 쪽으로 연락보냇대요..도저히 뭔가 뭔지 모르겟네요..그리고 결과 나온대로 연락한대요 이걸 어떡하면 좋을까요...그리고 워낙 요즘에 백수오궁 기사에도 많이 가짜 상품이라 하는데 환불어떻게 해야 되는 걸까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

구입하신 해당건강식품 관련하여 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 또한 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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