[ HANCOCK ] 생각해보니 어이가없어서 글을 올려봅니다
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- 작성자 : 하경진
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 15-05-04 00:41:28
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대구 시내에있는 한 신발가게에서 구두를 샀는데요
가게주인이 사전에 이 신발은 신다보면 늘어나 벗겨질수있으니 나중에 수선해야하는 불편함이 있다고했습니다
그렇게 집에 돌아와 다음날 아침 출근하려고 새구두를 신고 집건물을 나서는데 벗겨지는게 아니겠어요?
몇번을 고쳐신어도 이건 안되겠다 싶어 바꿀생각에 집으로 돌아와 구두를 다시 쇼핑백에 넣었습니다
다시가게로 가 자초지종 설명을 드리고 바꾸겠다고 하니 사이즈교환밖에 안된다 하더라구요
하지만 작은사이즈를 신어도 맞지않아 끈을 줄여야 겠더라구요
가게주인도 자기들이 맡기는 수선집이 있다고 가보라하더군요
가서 맡기려고 하니 수선집주인은 이 신발은 끈을 줄여도 벗겨지는 신발이라고 하셨습니다
끈이 달린 각도가 이러니 벗겨질수밖에 없다고 신으려면 다 떼서 끈 각도를 바꾸야한다고
그 길로 다시 가게로 가 제 발이랑 안맞는건지 신지도못하는 신발인데 그냥 바꿔달라고 하니 자기네들은 재고가 남는다고 절대 다른제품으로 교환이 안된다는겁니다
본인이 마음에 들어서 사간 신발이고, 자기들은 일일이 사이즈교환만된다고 손님께 말씀드릴수 없다고, 그리고 벗겨질수있다고 미리 말씀드리지 않았냐고......
신다보면 늘어나서 벗겨지는거라고는 들었는데 신자마자 몇발작가서 벗겨지는 신발이라......
몇분째 실랑이를 벌이다 가게주인이 최대한 신을수 있게 수선해드릴테니 일주일만 기다려 달라 하더군요
그래도 안되면 그때 다른 신발을 교환해주겠다고 하셨어요
전 내일 결혼식때문에 신을 신발이였는데 그건 고객님 사정이라며 일주일 기다리라 하더군요
재고남기기 싫고, 고객님 서로 기분나쁘지않게 최선을 다보겠다던 사장
별수 있나요 수선집주인도 바로 수선이 안되고 몇일 기다려야 한다고 했었기에 알겠다고 하고 나왔습니다
그러고 일주일뒤 방문해달라는 문자가 왔습니다
갔더니 다른제품으로 교환을 해주겠다는겁니다
대신 원래금액에서 비싸면 그만큼 더 지불해야하고, 거스름돈이 발생하면 돈으로 안주고 차액만큼 다음에 쓸수있게 쿠폰?이라해야되나요
무튼 그렇게 다음번에 신발살때 쓸수있게 해줄수 있다는 겁니다
저는 소비자입장에서 이해할수 없는 상황입니다 거스름돈을 안주겠다니요
수선은 안하신거냐고 물어보니 본사에 보냈다고 합니다
그사이에 팔았는지 어쨋는지 확인할수없지만 본사에 보냈으면 재고남는것도 아닌데 왜 이상한 쿠폰제?를 하는지 모르겠어요
저도 서로 기분 안 상할 생각으로 그냥 교환할마음으로 신발을 둘러봐도 마음에 드는 신발도 없고 해서 다음에 그 금액 쓰겠다고하고 나왔습니다
언제 제 마음에 드는 신발이 나올런지 자주 찾아가봐야 한다는 부담감도 들고
뭔가 기분이 언짢아요
마음같아선 환불받고싶은데 어찌해야할까요
가게주인이 사전에 이 신발은 신다보면 늘어나 벗겨질수있으니 나중에 수선해야하는 불편함이 있다고했습니다
그렇게 집에 돌아와 다음날 아침 출근하려고 새구두를 신고 집건물을 나서는데 벗겨지는게 아니겠어요?
몇번을 고쳐신어도 이건 안되겠다 싶어 바꿀생각에 집으로 돌아와 구두를 다시 쇼핑백에 넣었습니다
다시가게로 가 자초지종 설명을 드리고 바꾸겠다고 하니 사이즈교환밖에 안된다 하더라구요
하지만 작은사이즈를 신어도 맞지않아 끈을 줄여야 겠더라구요
가게주인도 자기들이 맡기는 수선집이 있다고 가보라하더군요
가서 맡기려고 하니 수선집주인은 이 신발은 끈을 줄여도 벗겨지는 신발이라고 하셨습니다
끈이 달린 각도가 이러니 벗겨질수밖에 없다고 신으려면 다 떼서 끈 각도를 바꾸야한다고
그 길로 다시 가게로 가 제 발이랑 안맞는건지 신지도못하는 신발인데 그냥 바꿔달라고 하니 자기네들은 재고가 남는다고 절대 다른제품으로 교환이 안된다는겁니다
본인이 마음에 들어서 사간 신발이고, 자기들은 일일이 사이즈교환만된다고 손님께 말씀드릴수 없다고, 그리고 벗겨질수있다고 미리 말씀드리지 않았냐고......
신다보면 늘어나서 벗겨지는거라고는 들었는데 신자마자 몇발작가서 벗겨지는 신발이라......
몇분째 실랑이를 벌이다 가게주인이 최대한 신을수 있게 수선해드릴테니 일주일만 기다려 달라 하더군요
그래도 안되면 그때 다른 신발을 교환해주겠다고 하셨어요
전 내일 결혼식때문에 신을 신발이였는데 그건 고객님 사정이라며 일주일 기다리라 하더군요
재고남기기 싫고, 고객님 서로 기분나쁘지않게 최선을 다보겠다던 사장
별수 있나요 수선집주인도 바로 수선이 안되고 몇일 기다려야 한다고 했었기에 알겠다고 하고 나왔습니다
그러고 일주일뒤 방문해달라는 문자가 왔습니다
갔더니 다른제품으로 교환을 해주겠다는겁니다
대신 원래금액에서 비싸면 그만큼 더 지불해야하고, 거스름돈이 발생하면 돈으로 안주고 차액만큼 다음에 쓸수있게 쿠폰?이라해야되나요
무튼 그렇게 다음번에 신발살때 쓸수있게 해줄수 있다는 겁니다
저는 소비자입장에서 이해할수 없는 상황입니다 거스름돈을 안주겠다니요
수선은 안하신거냐고 물어보니 본사에 보냈다고 합니다
그사이에 팔았는지 어쨋는지 확인할수없지만 본사에 보냈으면 재고남는것도 아닌데 왜 이상한 쿠폰제?를 하는지 모르겠어요
저도 서로 기분 안 상할 생각으로 그냥 교환할마음으로 신발을 둘러봐도 마음에 드는 신발도 없고 해서 다음에 그 금액 쓰겠다고하고 나왔습니다
언제 제 마음에 드는 신발이 나올런지 자주 찾아가봐야 한다는 부담감도 들고
뭔가 기분이 언짢아요
마음같아선 환불받고싶은데 어찌해야할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 한주 되세요.