[ kt 통신사 ] 통신기기값이 나왔어요
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- 작성자 : 설유진
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-05-04 14:31:20
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작년 9월 기변할려고 갔다가 위약금 다처리해준다하고 신규로 가입을 했는데 지금 그돈이 처리도 안되어있고 신용정보회사로 넘어가있었습니다. 현재94만원과 kt에서 매달 기계값 2만원이 추가로 나오고 있습니다. 더황당한것은 판매점은 없어지고 핸드폰한곳에 사장은 전화를 안받고 kt전화하니 계약서 상에 그런게 없다고 자기네들은 모르겠다고 합니다
계약서도 못받아 내용도 모르는데 넘 어이가 없고 어떻게 처리를 해야할까요? 제발 도와주세요 ㅜㅜ
계약서도 못받아 내용도 모르는데 넘 어이가 없고 어떻게 처리를 해야할까요? 제발 도와주세요 ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 기기변경 후 위약금 지원이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.