[ 살레와 ] 실레와 등산의류제품 불량 환불요청 거부
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- 작성자 : 권혁무
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-05-08 11:23:56
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저는 2015.4.22 일 살레와 일산점 에서 등산용셔쓰를 29,000원에구입하여 단1 회 사용후 세탁기에 세탁후에 보니 팔끔치에 부풀어기가 발생하여 2015.5.5 일 구입처를 방문하여 환불요청 하였으나, 이는 사용자가 세탁기에 미물질이 들어 있어 이렇게 부풀어기가 생겼다고 주장하면서 본사에 검사 요청 하겠다고 하여 금일까지 기다렷으나 본사 담당자 신정재 과장 3219-7652는 이는 항상 손세탁을 하지 않아서 그랬다고 시용자의 귀책이라고 하여 분노를 금치 못 합니다. 이제껏 등산용자깻이나 셔쓰를 세탁기에 넣고 세탁 하였지만 코오롱이나 타 제품을 단한번도 이러한 일이 없었습니다. 만약에 제조자가 손세탁을 하여야만 되고 절대로 세탁기에 세탁하면 안된다고 하면 판매시에 이러한 사항을 구매자에게 섦ㅁㅁ명하였어야 하나 이러한 설명을 들은적도 판매자가 한적고 없습니다. 너무 억을 하고 괘심하여 이글을 올리고, 이점에 대하여 확인하여 해결하여 주시면 고맙갰습니다 제품은 본사 신정재 과장이 보관중이며 사진을 쵤영하지 못했습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일등산셔츠 구입후 하자와 관련한 책임전가에 몹시 화가나시겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 업체측 본사 심의가 아닌 전문기관에 다시한번 심의를 요청 하시기 바라며 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.