[ 웹투어 ] 환불, 항공 취소를 못하고 있습니다.
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- 작성자 : 김영일
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-05-02 14:14:39
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웹투어에서 항공권을 신청하고 시간이
변경되어 취소, 변경을 하려는데 해당 전화
번호로 30분이상 전화를 해도 받지도 않는 등
도대체 어떻게 해야할지 모르겠네요
예약확인도 안된다고만 뜨고요
변경되어 취소, 변경을 하려는데 해당 전화
번호로 30분이상 전화를 해도 받지도 않는 등
도대체 어떻게 해야할지 모르겠네요
예약확인도 안된다고만 뜨고요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 여행사측과의 연락두절로 정말 답답하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 지속적으로 연락이 되지않을경우 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되시기 바랍니다.