[ 기아자동차 ] 이상현상으로 점검, 본사에서는 정상이다 라고만 합니다 (자동차 이상현상으로 인한 점검 문의 게시글로 다시 올립니다)
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- 작성자 : 김은철
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-04-28 19:04:25
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차량이상 점검 문제로 오늘 문의 하였습니다.
문제점을 이해 가지 않게 두서 없이 적은것 같아 다시 문의 합니다.
우선 운행중 신호가 걸려 블레이크를 밟아 차량 정차가 되면 엔진 공회전으로 인한 진동이 아닌 차량이 출발할 듯한 혹은 엔진이 부조가 일어나는듯한 울컥 거림이 올라 옵니다.항상 정차하면 일어나는 현상은 아니고 하루에 두세번 혹은 세네번 정도 차량 정차시 울컥 울컥 거리는것이 느껴집니다.간헐적으로 울컥거림이 올라오는 현상이라 걱정했는데 의왕 사업소에 정검시 엔지니어와 시운전을 했을때 다행이도 그 현상이 느껴져 입고 시켰었고 이후 본사 박사(연구원)이 와 차량을 봐야할 것 같다는 이야기에 몇일 더 입고 시켜 점검을 받았습니다.이후 점검사항을 알려 주는데 대략 내용은 이렇습니다.[최근 차량은 중립기어장치 라는 시스템이 장착 되어 있는데 이것때문에 울컥이는 현상이 있는것이다. 이는 정상적인 현상이며 사용자가 불편함을 느껴 중립기어장치의 프로그램을 업그레이드 하였다, 그리고 솔레노이트 벨브를 교체 하였다(교체된 물품은 따로 보여주지 않았으며 A/S 보고서에는 솔레노이트 벨브 교체가 없고 쓰로틀바디 점검에 포함되어 쓰로틀바디 점검만 나와있다 라고 설명 해 주었습니다.)라고 말씀하시며 시운전을 통해 전에 있던 현상을 없엤다]하지만 며칠 후 다시 같은 증상이 일어나 전화하여 어떻게 해야하나 라고 물으니 정상 증상인데(전혀 문제가 되지 않는데) 소비자가 민감하여 그러는것이다 정 그러하면 다시 본사 에서 연구원(박사)과 다시 직접 시승을 해보는게 어떻겠느냐 라며 문제점이 아닌것을 계속 언급하였습니다.울컥이는게 간헐적이며 항상 그러하지 않는데 그럼 울컥이지 않을때가 비정상이냐 하였더니 계속 중립기어 장치 설명만 반복 하여 문제점이 없음을 계속 주장 하였고 그러면 중립기어장치를 없에면 울컥이는것이 없어질것이다 대신 소리와 진동이 커질것이다 라는 말도 안되는 말을 되풀이 할 뿐이었습니다.전혀 해결책을 내놓지 않는 기아에게 어떤식으로 항의해야 하나요?
문제점을 이해 가지 않게 두서 없이 적은것 같아 다시 문의 합니다.
우선 운행중 신호가 걸려 블레이크를 밟아 차량 정차가 되면 엔진 공회전으로 인한 진동이 아닌 차량이 출발할 듯한 혹은 엔진이 부조가 일어나는듯한 울컥 거림이 올라 옵니다.항상 정차하면 일어나는 현상은 아니고 하루에 두세번 혹은 세네번 정도 차량 정차시 울컥 울컥 거리는것이 느껴집니다.간헐적으로 울컥거림이 올라오는 현상이라 걱정했는데 의왕 사업소에 정검시 엔지니어와 시운전을 했을때 다행이도 그 현상이 느껴져 입고 시켰었고 이후 본사 박사(연구원)이 와 차량을 봐야할 것 같다는 이야기에 몇일 더 입고 시켜 점검을 받았습니다.이후 점검사항을 알려 주는데 대략 내용은 이렇습니다.[최근 차량은 중립기어장치 라는 시스템이 장착 되어 있는데 이것때문에 울컥이는 현상이 있는것이다. 이는 정상적인 현상이며 사용자가 불편함을 느껴 중립기어장치의 프로그램을 업그레이드 하였다, 그리고 솔레노이트 벨브를 교체 하였다(교체된 물품은 따로 보여주지 않았으며 A/S 보고서에는 솔레노이트 벨브 교체가 없고 쓰로틀바디 점검에 포함되어 쓰로틀바디 점검만 나와있다 라고 설명 해 주었습니다.)라고 말씀하시며 시운전을 통해 전에 있던 현상을 없엤다]하지만 며칠 후 다시 같은 증상이 일어나 전화하여 어떻게 해야하나 라고 물으니 정상 증상인데(전혀 문제가 되지 않는데) 소비자가 민감하여 그러는것이다 정 그러하면 다시 본사 에서 연구원(박사)과 다시 직접 시승을 해보는게 어떻겠느냐 라며 문제점이 아닌것을 계속 언급하였습니다.울컥이는게 간헐적이며 항상 그러하지 않는데 그럼 울컥이지 않을때가 비정상이냐 하였더니 계속 중립기어 장치 설명만 반복 하여 문제점이 없음을 계속 주장 하였고 그러면 중립기어장치를 없에면 울컥이는것이 없어질것이다 대신 소리와 진동이 커질것이다 라는 말도 안되는 말을 되풀이 할 뿐이었습니다.전혀 해결책을 내놓지 않는 기아에게 어떤식으로 항의해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.