[ KT ] KT에서 새핸드폰을 구입했는데 알고보니 중고폰이네요
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- 작성자 : 안영삼
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-05-03 12:42:41
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2012년 7월 13일에 친구가 KT(신사지사) 인터넷기사로 일을 하고있어 그친구를 통해 삼성갤럭시3(SHV-E210K)를 새로 장만을 했는데 최근에 핸드폰을 바꾸기까지 핸드폰에 문제가 있어 수십차례 A/S를 받는과정에서 제가
구입했던 핸드폰이 누군가 개통을 했었던 핸드폰이고 심지어 2012년 7월11일 논현동지점 삼성A/S센터에서 AS를 받았던 이력을 최근에야 알게되었습니다. 그친구한테 사실을 말했더니 자기는 몰랐었다 본사에서 실수를 한거같으니 본사에 민원을 제기하라고 해서 민원도 제기하고 한국소비자원에도 사실을 알렸지만 일주일이 지나도록 구체적인 답변을 들을수 없어서 이렇게 글을 올립니다. 사진은 삼성AS센터에서 확인한 최초 AS이력입니다.
구입했던 핸드폰이 누군가 개통을 했었던 핸드폰이고 심지어 2012년 7월11일 논현동지점 삼성A/S센터에서 AS를 받았던 이력을 최근에야 알게되었습니다. 그친구한테 사실을 말했더니 자기는 몰랐었다 본사에서 실수를 한거같으니 본사에 민원을 제기하라고 해서 민원도 제기하고 한국소비자원에도 사실을 알렸지만 일주일이 지나도록 구체적인 답변을 들을수 없어서 이렇게 글을 올립니다. 사진은 삼성AS센터에서 확인한 최초 AS이력입니다.
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- 핸드폰.jpg (203.7K) DATE : 2015-05-03 12:42:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로구입하신 휴대폰의 계속되는 하자로 A/S처리중 중고폰으로 확인되어 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자가 통신사와 새 폰 구입 및 개통계약을 체결했음에도 불구하고 중고폰을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. 중고폰임을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 보내세요.