[ 현대홈쇼핑(해피콜) ] 현대홈쇼핑과 해피콜!
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- 작성자 : 임정아
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 15-04-30 20:13:58
본문
2월10일날 현대홈쇼핑에서 해피콜IH진공냄비세트를 구매했어요. 그런데 2개월도 사용하지 않아서 코팅이 벗겨져 어이가 없었어요. 업체에 전화를 했더니 수차례 전화와 같은 얘기를 반복! 어디가 어떤냄비가 뭐가 문제냐며~ 상담원이 바뀌면서 같은 얘기를 반복합니다. 그러더니 오늘 현대홈쇼핑에서 전화가 와서 이렇게 얘기합니다. 해피콜 업체에서는 자기네 냄비는 거의
불량이 없는 회사라며 냄비가 한개도 아니고 세개씩이나 벗겨진건 사용자의 부주의로 그런거라 바꿔줄수는 없지만 그중에 한개만 교환을 해주겠답니다. 이게 말이 됩니까? 냄비 다섯개중 나머지 두개는 잘 사용하지 않았고 만약에 사용을 했다면 분명 이렇게 벗겨졌을꺼라 생각됩니다! 2년전 결혼할때 구입했던 라이카냄비는 아직도 사용중인데 그럼 이건 뭐라고 설명을 할껀가요? 제가 냄비를 철수세비로 닦은것도 아니고 제품을 회수해서 확인해보지도 않고 전화로 다짜고짜 사용자의 부주의로 그랬다고 얘기하는데 어이가 없더군요! 이십만원 넘는돈을 주고 구입한 냄비가 2개월도 안되서 양파껍질 벗겨지듯 한다는게 말이 됩니까? 화나서 다 갖다가 버리고 싶지만 홈쇼핑회사와 업체가 너무 괴씸해서 한번 싸워보렵니다! 저 보상받아 마땅하거든요! 업체와 홈쇼핑회사의 사과와 전액 환불 요청합니다!
불량이 없는 회사라며 냄비가 한개도 아니고 세개씩이나 벗겨진건 사용자의 부주의로 그런거라 바꿔줄수는 없지만 그중에 한개만 교환을 해주겠답니다. 이게 말이 됩니까? 냄비 다섯개중 나머지 두개는 잘 사용하지 않았고 만약에 사용을 했다면 분명 이렇게 벗겨졌을꺼라 생각됩니다! 2년전 결혼할때 구입했던 라이카냄비는 아직도 사용중인데 그럼 이건 뭐라고 설명을 할껀가요? 제가 냄비를 철수세비로 닦은것도 아니고 제품을 회수해서 확인해보지도 않고 전화로 다짜고짜 사용자의 부주의로 그랬다고 얘기하는데 어이가 없더군요! 이십만원 넘는돈을 주고 구입한 냄비가 2개월도 안되서 양파껍질 벗겨지듯 한다는게 말이 됩니까? 화나서 다 갖다가 버리고 싶지만 홈쇼핑회사와 업체가 너무 괴씸해서 한번 싸워보렵니다! 저 보상받아 마땅하거든요! 업체와 홈쇼핑회사의 사과와 전액 환불 요청합니다!
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댓글
댓글목록
빛가림동이님의 댓글
빛가림동이 작성일
저도 선물 받은지 6개월만에 이런일 있었는데~ 이건 그냥 얼마전 새거로 교환을 해줬습니다.
그런데~ 바닥에 일자로 코팅이 벗겨진것 사용자 부주의라고 하면서 ns 홈쇼핑에서 해피콜 측의 입장으로 사용자 부주의로 생긴거라며 a/s가 불가능하다고 하더라구요
저도 그래서 한번 해피콜과 싸워 보려 합니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입 후 사용하신 지 얼마되지 않은 냄비의 코팅이 벗겨져 무척 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 주방용품을 사용하던 중 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 품질,성능,기능상의 하자가 발생한 경우 보상기준은 무상수리요구 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.