[ 위드바이몰 ] 배송대행업체의 진상
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- 작성자 : 이상돈
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 15-04-29 14:05:45
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제가 일본에서 오토바이 부품을 주문하기위해 "위드바이몰" 이라는 구매대행 사이트를 이용 하게 되었습니다.
기존에도 거래를 몇번 해본적있는 사이트라 평소와 같이 이용 하고 있었습니다.
제가 구매한 물건을 A , B, C 라 칭하겠습니다.
제가 급하게 필요한 물건은 4월 23일에 일본옥션 낙찰이 되는 "C " 입니다.
어차피 해외배송할시 묶음 배송을 하면 저렴 하기때문에 값이 저렴한 "A" 와 "B" 를 19일에 구매 하였습니다.
"A" 제품의 경우 2일만에 배송대행 업체로 도착해서 물품이 기다리고 있었고,
"B" 제품은 계속 배송중이라고 만 떠있었지만, 아직 시간이 남은 관계로 기다리고 있었습니다.
"C" 제품을 23일에 낙찰되고 배송업체에 27일에 도착을 했습니다.
그때까지도 "B"제품은 도착을 하지 않습니다.
제가 급했던 "C"제품을 빨리 받아야 하기에 "A"와 "C"를 묶음 배송 처리 했습니다.
그리고 기다려도 "B"제품이 도착하지 않자 고객센터 게시판에 아래와 같은 글을 남겼더니
그때서야 전화를 주더니 옵션을 선택을 안했기 때문에 배송이 아직 안됐다는 겁니다.
저는 황당하여, 아니 지금까지 10일이 지나서 옵션선택 안됐다고 배송이 안되면 지금까지 뭘 한거냐?
내가 오늘 게시판 글 안남겼으면 계속 시간 끌려고 했느냐?
나 필요 없으니 그냥 취소 해달라 했더니 취소는 또 안된다는 겁니다.
그대로 진행하라는 소린데 "B" 제품은 초크 케이블로
무게도 가볍고 그냥 묶음 배송하면 돈이 더 들어가지도 않을 제품인데
굳이 내가 묶음 배송하면 아낄돈을 굳이 더 들여가면서 구매할 필요가 없다 하니
자기네 들은 어떻게 할수 있는게 없다고 만 하네요
일단 전 물건값은 지불되있는 상태이고,
물건을 받으려면 배송료를 더내야 하고,
취소는 안해준다 계속 버팁니다.
그사이에 옵션선택하라고 연락 한번이라도 했으면 이러지 않았을 겁니다.
구매대행을 이용하는 이유가 구매 하기 힘드니 대행서비스를 이용하는건데
너무 태도가 무책임 합니다.
현재 구매 진행도 안되고 그냥 물건값만 지불 되어 있는상태로
이도 저도 안되고 있습니다.
저는 물건을 취소해서 물건값을 환불해 주던지,
해외배송을 무료로 해주던지 둘중 하나를 선택해 주면 좋겠습니다.
기존에도 거래를 몇번 해본적있는 사이트라 평소와 같이 이용 하고 있었습니다.
제가 구매한 물건을 A , B, C 라 칭하겠습니다.
제가 급하게 필요한 물건은 4월 23일에 일본옥션 낙찰이 되는 "C " 입니다.
어차피 해외배송할시 묶음 배송을 하면 저렴 하기때문에 값이 저렴한 "A" 와 "B" 를 19일에 구매 하였습니다.
"A" 제품의 경우 2일만에 배송대행 업체로 도착해서 물품이 기다리고 있었고,
"B" 제품은 계속 배송중이라고 만 떠있었지만, 아직 시간이 남은 관계로 기다리고 있었습니다.
"C" 제품을 23일에 낙찰되고 배송업체에 27일에 도착을 했습니다.
그때까지도 "B"제품은 도착을 하지 않습니다.
제가 급했던 "C"제품을 빨리 받아야 하기에 "A"와 "C"를 묶음 배송 처리 했습니다.
그리고 기다려도 "B"제품이 도착하지 않자 고객센터 게시판에 아래와 같은 글을 남겼더니
그때서야 전화를 주더니 옵션을 선택을 안했기 때문에 배송이 아직 안됐다는 겁니다.
저는 황당하여, 아니 지금까지 10일이 지나서 옵션선택 안됐다고 배송이 안되면 지금까지 뭘 한거냐?
내가 오늘 게시판 글 안남겼으면 계속 시간 끌려고 했느냐?
나 필요 없으니 그냥 취소 해달라 했더니 취소는 또 안된다는 겁니다.
그대로 진행하라는 소린데 "B" 제품은 초크 케이블로
무게도 가볍고 그냥 묶음 배송하면 돈이 더 들어가지도 않을 제품인데
굳이 내가 묶음 배송하면 아낄돈을 굳이 더 들여가면서 구매할 필요가 없다 하니
자기네 들은 어떻게 할수 있는게 없다고 만 하네요
일단 전 물건값은 지불되있는 상태이고,
물건을 받으려면 배송료를 더내야 하고,
취소는 안해준다 계속 버팁니다.
그사이에 옵션선택하라고 연락 한번이라도 했으면 이러지 않았을 겁니다.
구매대행을 이용하는 이유가 구매 하기 힘드니 대행서비스를 이용하는건데
너무 태도가 무책임 합니다.
현재 구매 진행도 안되고 그냥 물건값만 지불 되어 있는상태로
이도 저도 안되고 있습니다.
저는 물건을 취소해서 물건값을 환불해 주던지,
해외배송을 무료로 해주던지 둘중 하나를 선택해 주면 좋겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매대행을 의뢰하시고 배송관련 업체의 부실하고 무성의한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.