[ 쿠팡 ] 쿠팡 상담원 처리에 대한 불만, 약속 불이행 불만
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- 작성자 : 강희나
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-04-29 16:28:35
본문
택배 물품을 전달 받지 못하여 해당 쿠팡 업체에 문의 하였고
문의에 대한 답변은 무슨 요일 몇시 까지 확인 하여 연락 주겠다는 내용뿐
처리가 되고 있지 않습니다.(3번은 전화 한것 같으네요)
배송을 받지 못한것도 기분이 나쁘지만, 상담원 응대나 고객을 농락하는 행동이
더 기분 나쁩니다
환불이라도 제대로 받고 싶습니다.
문의에 대한 답변은 무슨 요일 몇시 까지 확인 하여 연락 주겠다는 내용뿐
처리가 되고 있지 않습니다.(3번은 전화 한것 같으네요)
배송을 받지 못한것도 기분이 나쁘지만, 상담원 응대나 고객을 농락하는 행동이
더 기분 나쁩니다
환불이라도 제대로 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.