[ 킨록 ] 의류 나염 번짐
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- 작성자 : 구자서
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-05-06 11:17:42
본문
현대백화점 충청점에 위치한 킨록이라는
매장에서 남방을 구매하였습니다..
구매후 손수 드라이 세제로 손빨래후
스팀 다리미로 다림질을 하다보니 첨부한
사진에서 보이듯 나염되어 있는 부분에서
시작되는 오염이 있어 교환을 요구하였지만
업체측은 저의 실수라고 교환이 불가하다고
하더군요..
제가 남방을 구입후 드라이 세제로 손빠래하고
건조후 다림질한것이 전부인데 ...
여기서 저의 실수라니.. 답답하네요..
처음에는 교환을 원하였지만 킨록의 고객
대응 방법(교환의뢰 하였지만 결과에대한 답변이
없어 직접 찾아가니 위사항을 이야기함)
이나 교환 절차가 너무나 짜증이 나서 환불을 받고
싶습니다..
소비자 고발센터 직원분님..
힘드시겠지만 위의 글과 사진을 바탕으로
판단하여 주세요~
매장에서 남방을 구매하였습니다..
구매후 손수 드라이 세제로 손빨래후
스팀 다리미로 다림질을 하다보니 첨부한
사진에서 보이듯 나염되어 있는 부분에서
시작되는 오염이 있어 교환을 요구하였지만
업체측은 저의 실수라고 교환이 불가하다고
하더군요..
제가 남방을 구입후 드라이 세제로 손빠래하고
건조후 다림질한것이 전부인데 ...
여기서 저의 실수라니.. 답답하네요..
처음에는 교환을 원하였지만 킨록의 고객
대응 방법(교환의뢰 하였지만 결과에대한 답변이
없어 직접 찾아가니 위사항을 이야기함)
이나 교환 절차가 너무나 짜증이 나서 환불을 받고
싶습니다..
소비자 고발센터 직원분님..
힘드시겠지만 위의 글과 사진을 바탕으로
판단하여 주세요~
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- image.jpg (1.3M) DATE : 2015-05-06 11:17:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 의류의 나염번짐현상으로 착용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 건강한 한주 되세요.