[ 티몬 ] 티몬은 왜 자기들 마음대로 물건을 보내나요?
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- 작성자 : 이동호
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-04-27 15:34:04
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티몬에서 물건을 구매했는데 모바일상에 제품이 8개남아있다고해서 주문을 하고 배송예정이라는 문자도 받았는데 갑자기 전화가와서 제가 주문한제품은 입고가안돼니까 다른제품으로 보낸다고 하네요 다른걸 살꺼같으면 왜 색상 싸이즈를 결정하라고 하는건데요 제품이없으면 판매를 하지 말아야죠 티몬에서 연락온 내용입니다 "고객님 티몬입니다 주문하신제품중에 블루 체크남방 110 싸이즈가없습니다 다른제품으로 보내드리겠 습니다" 이게 말입니까? 없으면 주문이 안돼게 해야돼는거 아닙니까?티몬에서 해결방안이라며 이렇게이야기하더라구요"그럼 한치수작은제품으로 보내드릴테니 작으시면 반품 하세요" 반품하면 전 다시 제품을 받을수 없는거잖아요 소비자한테 판매를 할때는 수량을 확인하고 없으면 판매를 안하는게 정상이라고 생각합니다 주문이끝난 상품을 왜 회사임의대로 물건이 없으니 다른물건으로 바꿔라 것도 아니면 작은거 보내줄테니 안맞으면 반품 해라 이건 아니라고생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사이즈품절로 인한 해당업체의 일방적이고 무성의한 판매행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.