[ 에몬스이현점 ] 소비자고발했는데 왜 답변이없어요?
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- 작성자 : 심해정
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-04-28 16:30:51
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227865 글올렸던사람입니다.
제글에는 댓글도없고, 연락도 없으시고
글은올렸는데 뭐어떻게대는거에요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
계약하신 신혼가구 해지와 관련한 업체측 직원의 막말 고객응대에 무척 불쾌하셨겠습니다. 가구는 선금지급 후 물품배달 전 해약시, 소비자귀책사유에 의한 해약일 때, 주문 제작된 가구가 아닐 경우 배달 3일전까지는 계약금에서 물품대금의 5%공제후 환급됩니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.