[ 순창고추장 ] 고추장
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- 작성자 : 이옥희
- 조회수 : 126회
- 작성일 : 15-04-29 21:37:11
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안녕하세요~
일주일전쯤신세계몰에서 고추장을구입했습니다
이삼일후에먹으려고 뚜껑울여는순간 폭팔하듯이 고추장이 사방에튀어서 깜짝놀랐습니다
치워야겠다는생각에 바닥을깨끗이 정리하고안돼겠다싶어 옷에뭍은고추장이며 베개에뭍은것을폰에찍은후
신세계몰에연락을했습니다 사정이야기를하고 어떻게해야되냐고물으니 이틀후에야 연락이왔습니다
환불조치해준다는연락만왔습니다 미안하다는아무런말도 없고 실온보관해서소비자과실이라고 해명하더군요~~ 분명히보관방법은 실온보관이라고써있습니다
더욱이기가막힌건 티셔츠두장중 안지워져서 락스에담그는바람에 못쓰게됐다는점입니다
제가 돈요구한것도아니고 전화해서 미안하다고 말씀만해주셨어도 이렇게 열받는일은없었을겁니다
너무화가나서 어떻게 해야할지
고추장이 또 폭팔하지말라는법도 없고 신세계상담원 처세에너무너무화가납니다
어떻게 해야할까요 방법좀가르켜주세요
일주일전쯤신세계몰에서 고추장을구입했습니다
이삼일후에먹으려고 뚜껑울여는순간 폭팔하듯이 고추장이 사방에튀어서 깜짝놀랐습니다
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제가 돈요구한것도아니고 전화해서 미안하다고 말씀만해주셨어도 이렇게 열받는일은없었을겁니다
너무화가나서 어떻게 해야할지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당몰을 통해 주문하신 고추장의 갑작스런 폭발로 무척 놀라셨겠습니다. 주의사항대로 보관하셨는데도 불구하고 폭발이 되었다면 제품상 문제일 수 있습니다. 자세한 것은 업체측에서 회수한후 확인해야 할 사항입니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.