[ 누네안과 ] 드림렌즈
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- 작성자 : 최영숙
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-04-29 15:06:59
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작년 11월말에 구매해서 한달정도 끼다가 시력이 안나오니까 드림렌즈 시력을 올려서 렌즈를 바꿨는데 한달정도 끼다가 눈에 염증이 심하게 생겨서 2월쯤에 중단했습니다. 그래서 계속 안약으로 치료를 한달여간 받다보니 생각보다 염증이 심하다는걸 알게 되었고 그래서 4월에 취소하려고 하니까 제첨에 받았던렌즈 한달 덜꼈는데 50프로밖에 환불이 안된다고 하네요 . 아이는 적응도 넘 잘했고 시력이 덜나빠진다하니까 꼈는데 왜 50프로밖에 안되냐하니까 우리가 계속 하고싶어해서 진행했다고 하면서 50프로에서 5만원 더빼준다고~근데 첨 병원에 갔을때는 한달미만끼면 90프로 환불이라 했는데 넘 어이가 업습니다. 첨부터 이런 안내없이 끼면 시력이 덜 나빠진다고 적극 권해놓고는 이제와서는 우리에게 떠넘기기만 하고 이상한 제안하고 이럴땐 명확한 기준이 없나요?작은 병원도 아니고 큰병원인데 정확한 기준도 없이 소비자만 억울합니다. 어떻게 대응을해야할지 알려주세요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일병원측 권유로 드림렌즈를 끼면서 부작용이 발생하여 자녀분이 고생이 많으시겠습니다. 드림렌즈 한달미만 사용으로 인한 환불과 관련해서는 병원측 환불규정을 살펴보실 필요가 있어 보입니다. 또한 진료기록을 통해 드림렌즈 하기전 과정(검사포함) 합병증 발생 후 병원의 대처 등에 대한 적절성을 판단해야 할 것 으로 사료됩니다. 드림렌즈 사용으로 인한 부작용에 대한 설명(내용 및 정도)이 있었는지 살펴볼 필요도 있습니다. 드림렌즈를 사용하기전 병원에서의 진료 과정의 미흡 혹은 부적절함으로 피해가 발생되고 확대되었다는 인과관계를 밝힌다면, 보상받을수도 있다고 보여집니다. 모쪼록 편안한 오후되시기 바랍니다.