[ 넷마블 ] 도와주세요... 억울합니다.
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- 작성자 : 임성빈
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 15-04-28 12:41:17
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넷마블에서 운영하는 모바일 게임(레이븐)을 즐겨하는 유져입니다.
해당 게임을 유료아이템(크리스탈)을 실수로 결제하게 되어 바로 환불 요청을 하고
바로 환급을 받을 수 있었습니다.
하지만 구매했던 유료아이템(크리스탈)이 없어지지 않아 이상함을 느껴 단 한개의 유료아이템(크리스탈)을 사용하지 않았습니다.
넷마블 측에서는 환불했다는 이유로 계정을 차단하였습니다.
몇 차례나 넷마블측에 문의하였지만 일관된 답변을 통하여 대응해 주더라고요.
환불시 계정이 차단된다는 메세지라도 공지하였다면 억울함이 덜합니다.
만약 차단을 못풀어준다면 이제껏 현금 지급했던 금액도 환불해 줘야할 부분으로 생각합니다.
감사합니다.
해당 게임을 유료아이템(크리스탈)을 실수로 결제하게 되어 바로 환불 요청을 하고
바로 환급을 받을 수 있었습니다.
하지만 구매했던 유료아이템(크리스탈)이 없어지지 않아 이상함을 느껴 단 한개의 유료아이템(크리스탈)을 사용하지 않았습니다.
넷마블 측에서는 환불했다는 이유로 계정을 차단하였습니다.
몇 차례나 넷마블측에 문의하였지만 일관된 답변을 통하여 대응해 주더라고요.
환불시 계정이 차단된다는 메세지라도 공지하였다면 억울함이 덜합니다.
만약 차단을 못풀어준다면 이제껏 현금 지급했던 금액도 환불해 줘야할 부분으로 생각합니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
오 결재된 유료아이템 환불받으신후 계정이 차단되어 억울하시겠습니다. 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게
이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 건강한 오후 보내세요.