[ 로젠택배 ] 반품접수
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- 작성자 : 박석주
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 15-04-30 14:07:08
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지난4월27일 쓰던폰휴대폰반납으로 반품신청예약함 .. 이것도 대표고객센터번호 1588-9988하니 이쪽관할 통영지점으로바로 연결됨 반품접수한다하니 여긴지점이라안받는다고 기사번호로 직접접수하라함 다시 기사님전화하니 그런거안된다고다시 사무실로 전화해라함 다시 이쪽사무실 전화번호 알아내서 기사가안된다하니 사무실아줌마 다시 반품담당 0505 278 8824로 접수하라함 다시 그쪽으로 접수하니 또 안된다함 고객센타로 접수하라함 정말 뚜껑열리기직전.. 다시 대표 고객센타전화해서 이번엔 본사직원아가씨가친절히받음 내가 이제까지의모든걸설명하니 죄송하다고 바로 예약접수받아줌.. 근데 오늘 금요일까지 물건을안들고가서 다시 고객센타전화하니 또이쪽 통영지점으로바로 연결됨 제가다시 예약반품접수번호까지받았는데 물건을 아직안가져갔다하니 또 자기들은 자기소환이아니라고 고객센타로하란다 내가 고객센타하니 바로이쪽으로 연결이됫다 하니 아줌마 바로 나는몰라요 알아서하세요 제가넘 화가나서 큰소리로따지니 일방적으로 끈어버리네요 넘화가나서 고객센타로 통영지점으로 다 전화하니 안받네요 .. 결국 편의점택배로 보냈네요 대표고객센타 1588 9988 통영632 4555 로젠택배 진짜아니네요 반품하나보내는데 이렇게 힘들고 이리복잡한지.. 저뿐만아니고 로젠 말많네요 그리고 통영지점 아줌마의 일방적인 행동.. 로젠택배 써비스 신고합니다.. 조치내려주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일반품접수 관련한 해당택배사의 무성의하고 불친절한 고객응대에 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.