쌍용자동차에서 이상이 분명 있는 새차를 교환 및 환불을 안해줍니다! > 소비자 상담 게시판

2주전에 쌍용 코란도스포츠를 구매하고 평택 공장에서 직접 차를 몰고 오는중에
차 앞 부분에서 엔진음 외에 1700~2000rpm 사이에서 무조건으로
드르륵~~ 덜덜덜 이상한 소리가 나서 딜러에게 바로 연락을 해서 이상을 말했습니다
딜러가 다음날 사업소에서 만나자고 해서 새차가 사업소로 들어간다는 사실이 화가 났지만
참고 사업소로 들어갔습니다
정비사분과 동승을 했는데 정비사분이 하는 말이 엔진 옆에 있는 터보에서 작동하는 소리라고 하네요
원래 나는 소리라고 해서 저는 차에 대해 잘 모르니 정말 그 소리가 신경이 쓰이고 이상한것 같아도
우선 정비소를 나왔습니다.
집에 돌아오는 중에도 그 소리가 너무 신경이 쓰이고 이상하다고 생각을해서
주변 분 중에서 코란도스포츠를 이번에 신차로 구매하신 분이 두분이나 있어서 물어보았는데
그 분들 차는 엔진 소리 외에 다른 소리가 일체 나지 않는다고 합니다
그래서 제가 그분들 차를 동승을 해봤는데 역시 엔진음 외에는 다른 소리가 일체 들리지 않았습니다
제가 그래서 다른 차를 더 시승해봐야 겠다는 생각에 강남에 있는 쌍용 시승센타에 가서
코란도스포츠 차를 직접 30분정도 시운전을 해봤습니다
제 차에서 나는 소리가 일절 나지 않더라구요
정말 화가 났습니다
다른 차들은 엔진음외에 다른 소리가 일체 나지 않는데 제차만 소리가 나고
이것을 정상으로 판정을 한 사업소가 너무나 어이가 없었습니다
이런 상황을 딜러에게 전달을 바로 하고 환불 요청을 했습니다
정식 번호판을 달지 않고 임시번호판이기 때문에 차에 이상이 있으면 교환 및 환불이 된다고 알고 있었기에
바로 환불 요청을 했습니다.
난 쌍용에 대한 신뢰가 없어졌기 때문에 교환을 해도 그 차가 이상이 없다고 장담 할수도 없고
이상이 없어도 타다가 그런 증상이 나타나지 않는다는 보장이 없기 때문에
쌍용을 믿을수 없어서 그러니 환불을 해달라고 요청을 했습니다
딜러분께서는 본사에 접수를 한다고 했습니다
그리고 나서는 본사 AS에서 직원이 나와서
저랑 차를 동승을 했는데 그 직원분이 어이 없는 소리를 하네요
차에 엔진음 외에 제가 말한 소리는 나지만 정상 범위에 속하는 소리라고 하네요
그래서 정상이라고 합니다
엔진외에 다른 소리는 나지만 정상이라고 합니다
저는 아무리 생각을 해도 이소리를 이해 할수가 없고 납득이 가지 않습니다
어떻게 새차에서 엔진외에 이상한 소리가 나는데 정상이라고 할수가 있는건가요?
소리가 나는걸 인정하지만 정상이라고 같은 말만 반복을 하시는데
정말 화가 나더라구요
차가 1700~2000rpm 사이에서 그 이상한 소리가 항상 나는데 차를 운전할때
시내주행 같은 경우는 2000rpm 넘어가는 경우가 별로 없습니다
그렇다면 차를 운전하는 내내 그 이상한 소리를 듣고 타야 한다는건데
전 도저히 이 상황을 이해할수가 없네요
새차를 구입해서 정식 번호판을 단것도 아니고 임시번호판인데
분명이 이상한 소리가 나는 이상이 있는 차인데도 불구하고
본사 as에서는 소리가 나는걸 인정하지만 정상이라고만 우기고 아무런 조치를 안취해줍니다
제가 회사생활을 하다가 이번에 어머니가 하시는 인테리어를 같이 할려고 들어왔는데
코란도스포츠 차가 여러가지로 적합할거 같아서 선택을 해서
기존의 승용차를 팔고 이 차를 구매를 한건데
차를 인수한지 2주가 지나는 동안 딜러에게 차 환불 및 교환을 그렇게나 요청을 했지만
딜러는 해줄수 없다는 소리만 할뿐 다른 조치를 취해주지 않네요
제가 그동안 차가 없어서 공사현장을 갈때마다 택시를 타야하고
물건을 옮기고 할때마다 용달을 불러야 해서 그동안 안해도 되는 지출을 너무 많이 했습니다
지금도 계속적으로 차가 없어서 지출을 하고 있고요
임시번호판인 상태에서는 차가 이상이 있을때에 교환 및 환불을 할수 있는걸로 알고 있어서
딜러가 아무런 조치를 해주지 않아서 4월23일에 딜러와 통화후 차 인수거부를 하고
차를 딜러에게 갖다줬습니다
그 뒤에 어떻게 조치를 해주지겠지란 생각을 했지만
역시 아무런 조치를 안해주고 있네요
차가 분명이 이상한 소리가 나고 이상이 있는데도 불구하고 환불도 안되고 교환도 안되고
아무것도 안된다고 하네요
정말 이것을 어떻게 해야 하나요?
쌍용자동차 광명영업소 이철 딜러한테 차를 구매를 했는데 이것을 어떻게 해야 하나요?
차 환불을 받을수 있도록 도와주세요