[ 센스러브 ] 센스러브 고발합니다. 억울합니다 http://www.senselove.com/html/mainn.html
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- 작성자 : 김현희
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 15-04-29 15:34:22
본문
.2015년3월11일 센스러브 온라인 싸이트에서 미키정품)미키버클+버튼백팩 63900원카드결제했습니다
구입당시 배송일 지연에 대한내용의 안내글은 전혀 없었으나 꼭 구매하고 싶어서
25일을 기다렸다가 2015년4월4일 받아 착용하고 다니던중.. 가방 한쪽이 벌어져있는것을 발견.
지퍼 상태 확인시 자꾸만 한쪽이 벌어지길래 문의를 해당 업체로 했고
업체에선 사진을 보내달라하여 전송했더니
불량인듯하다며물건을 보내 달라했음
택배로 2015.4월 28일 보냄
2015년4월29일 2시23분 발신 070 8227 8825 가방을받아서 확인했다고 업체측에서 연락이왔음
지퍼가 별려진상태로 보내진것도 확인했는데 아무리 열고 닫아도 지퍼가 정상이고
억지로 벌려도 안별려진다며 다시 사용하라함
***억지로 벌려도 안되는데 저절로 벌어진부분에 대해 소비자가 납득이 되도록 설명을 해보라하니
지퍼가 맞지않아 벌어진거 같다고는 하면서 그원인을 소비자인내게 물어보는 어이없는 상황발생.
가방을 구매한입장이고 그가방에 대한 정보는 판매자측에서 알려줘야할 의무가 있는걸로 아는데..불량부분을 왜 소비자가(그것도 불량제품으로 인해 피해를 받은입장인데~) 알아내야 하는지 알수가 없으며~
위***(억지로 벌려도 안되는데 저절로 벌어진부분)에대해 설명을 해달라고 제차 요구하니
세탁을 했다,이상한냄새가난다,등등 온갖어이없는 말들만 해댐.
******(억지로 벌려도 안되는데 저절로 벌어진부분)에대해답변 반복했으나 계속 소비자인내게 모욕감이 들정도로 하여 너무너무 화가납니다
받은지 겨유20일이며 백팩이라 매일들고 다니지도 못했으며~세탁할시간도 없었음을 분명히 강조했습니다
지퍼불량과 상관없는 말들을하며 고객에게 모든 책임을 떠맡기는 센스러브에 대해 조치 부탁드립니다.
첨에 해당업체에 보낸 사진 첨부합니다
소비자의 이억울함을 부디 풀어주십시오
센스러브란 말도 듣기 싫으며 그쪽 제품은 이미 샀던것도 버리고 싶습니다
구입당시 배송일 지연에 대한내용의 안내글은 전혀 없었으나 꼭 구매하고 싶어서
25일을 기다렸다가 2015년4월4일 받아 착용하고 다니던중.. 가방 한쪽이 벌어져있는것을 발견.
지퍼 상태 확인시 자꾸만 한쪽이 벌어지길래 문의를 해당 업체로 했고
업체에선 사진을 보내달라하여 전송했더니
불량인듯하다며물건을 보내 달라했음
택배로 2015.4월 28일 보냄
2015년4월29일 2시23분 발신 070 8227 8825 가방을받아서 확인했다고 업체측에서 연락이왔음
지퍼가 별려진상태로 보내진것도 확인했는데 아무리 열고 닫아도 지퍼가 정상이고
억지로 벌려도 안별려진다며 다시 사용하라함
***억지로 벌려도 안되는데 저절로 벌어진부분에 대해 소비자가 납득이 되도록 설명을 해보라하니
지퍼가 맞지않아 벌어진거 같다고는 하면서 그원인을 소비자인내게 물어보는 어이없는 상황발생.
가방을 구매한입장이고 그가방에 대한 정보는 판매자측에서 알려줘야할 의무가 있는걸로 아는데..불량부분을 왜 소비자가(그것도 불량제품으로 인해 피해를 받은입장인데~) 알아내야 하는지 알수가 없으며~
위***(억지로 벌려도 안되는데 저절로 벌어진부분)에대해 설명을 해달라고 제차 요구하니
세탁을 했다,이상한냄새가난다,등등 온갖어이없는 말들만 해댐.
******(억지로 벌려도 안되는데 저절로 벌어진부분)에대해답변 반복했으나 계속 소비자인내게 모욕감이 들정도로 하여 너무너무 화가납니다
받은지 겨유20일이며 백팩이라 매일들고 다니지도 못했으며~세탁할시간도 없었음을 분명히 강조했습니다
지퍼불량과 상관없는 말들을하며 고객에게 모든 책임을 떠맡기는 센스러브에 대해 조치 부탁드립니다.
첨에 해당업체에 보낸 사진 첨부합니다
소비자의 이억울함을 부디 풀어주십시오
센스러브란 말도 듣기 싫으며 그쪽 제품은 이미 샀던것도 버리고 싶습니다
첨부파일
- 가방.jpeg (3.4M) DATE : 2015-04-29 15:34:22
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
가방의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.