[ 마미로봇 ] 서비스
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- 작성자 : 하영미
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-04-24 10:20:02
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중소기업제품인 마미로봇청소기를 네이버에 올라온 상품평을복고 가격대비 품질이좋다는글을보고 서비스는
생각도못하고 구입을 했는데 8개월정도 사용하고 센스에불이들어오면서 작동이안되서 마미로봇청소기 A/S 신청을할려고 전화를했는데 ARS멘트는 나오는데 전화를 받을수없다고 계속 끊어지고 해서 네이버에 검색했더니 저와같은 소비자들이 많은 글들을 올려놓았네요 가격이저렴하고 평이좋아서 구입했던 중소기업제품에
정말실망이네요 중소기업들이 성장을 못하는이유를 알것같습니다
제품을 만들면 A/S까지는 책임을 지고처리를 해줘야 중소기업들이 살아남을수있는 기회가될것같은데 정말
안타깝네요
생각도못하고 구입을 했는데 8개월정도 사용하고 센스에불이들어오면서 작동이안되서 마미로봇청소기 A/S 신청을할려고 전화를했는데 ARS멘트는 나오는데 전화를 받을수없다고 계속 끊어지고 해서 네이버에 검색했더니 저와같은 소비자들이 많은 글들을 올려놓았네요 가격이저렴하고 평이좋아서 구입했던 중소기업제품에
정말실망이네요 중소기업들이 성장을 못하는이유를 알것같습니다
제품을 만들면 A/S까지는 책임을 지고처리를 해줘야 중소기업들이 살아남을수있는 기회가될것같은데 정말
안타깝네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 로봇청소기의 하자와 관련한 업체와의 연락두절로 무척 답답하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.