[ LG전자서비스 ] lg서비스센터의 횡포
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- 작성자 : 홍근재
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 15-04-30 02:49:00
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lg전자 g3 스마트폰 산지 1년 아니 6개월도 안됬습니다.
처음 한달동안 폰을 3대 교체 하였구요
내용은 통화하다가 음이 끈어지는거였습니다.
이상하다 싶어 통신사에 문의하엿는데
통신사 통화 품질에는 이상없다는거였습니다
처음 서비스 센터는 구미 홈플러스 근처 구미 서비스 센타가서 서비스를 받았습니다
그러면서 하는 말이 자기가 100%로 책임지니까 폰에는 이상없다는 내용이었습니다
그러다가 음이 자꾸 끈어져서 통신사에도 계속 문의 하였습니다
서비스를 받으러 8-9회 방문하였구요
도저희 사용하수 없는상태여서 서비스 전자쪽에서도 100%로 아니라고 하고 통신도 빨뺌을하니
그럼 통신사하고 서비스 전자기사분이 합동해서 같이하기로 했습니다.
그런데 갑자기 서비스 전가 기사가 갑질을 하는거였습니다
합동으로 하려면 폰에 로그를 기록해야 이상잇는지 없는지 확인하고 해준다는거엿습니다.
g3캣식스 폰을 사고 폰도 3회이상 교체했고 서비스 수도 없이 받은상태여서 참고 쓰려고 했는데
도저히 참고쓸 상황이 아닌겁니다 그러다가 구미시 인동으로 이사가게 되엇습니다 폰에는 log프로그램을 심어놓은 상태여서 인동 서비스로 변경하고 처음에 log 분석한다고 2-3주흘러 습니다
서비스 방문하니 어처구니 없는 얘기를 하는겁니다 log 분석 프로그래을 1개만 깔아서 안되고 더 깊이 있는 로그 프로그램을 깔아야된다고 그래서 사용하고 1달지나서 다시 맏겼습니다
폰하나사거 공인 인증서도 못깔고 있습니다 언제 폰을 교체할지 모르고 보드교체 할지 모르는 상황이어서요. 서비스 전자에서 로그분석하는데 본사로 보내야된다고 2-3주기다리는겁니다
처음에는 100%로 폰에는 이상없다고 했는데 얼마전에 연락이 왓습니다. 로그분석해보니 폰에도 이상있을가능성이 있을수 있으니까. 보드 교체해보자고 TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
지금은 폰 음이 끈어지는거 뿐만아니라 폰이 만지다보면 자동으로 꺼짐니다 하루에 3-4회정도
이젠 서비스를 받는게 목적이 아니라 환불받고 싶은데 서비스 센터에 전화하니 신혼여행가서 2주뒤에 온다고 대응이 안된다고 합니다 그기사가 없으면 LG 서비스 센터가 안돌아 가는겁니까 정말 어이가 없어서
연락 준다고 해서 기다리고 있는데 연락도 없고 LG서비스 센터 민원에 넣을려고 하니 찾을수도 없네요
처음 한달동안 폰을 3대 교체 하였구요
내용은 통화하다가 음이 끈어지는거였습니다.
이상하다 싶어 통신사에 문의하엿는데
통신사 통화 품질에는 이상없다는거였습니다
처음 서비스 센터는 구미 홈플러스 근처 구미 서비스 센타가서 서비스를 받았습니다
그러면서 하는 말이 자기가 100%로 책임지니까 폰에는 이상없다는 내용이었습니다
그러다가 음이 자꾸 끈어져서 통신사에도 계속 문의 하였습니다
서비스를 받으러 8-9회 방문하였구요
도저희 사용하수 없는상태여서 서비스 전자쪽에서도 100%로 아니라고 하고 통신도 빨뺌을하니
그럼 통신사하고 서비스 전자기사분이 합동해서 같이하기로 했습니다.
그런데 갑자기 서비스 전가 기사가 갑질을 하는거였습니다
합동으로 하려면 폰에 로그를 기록해야 이상잇는지 없는지 확인하고 해준다는거엿습니다.
g3캣식스 폰을 사고 폰도 3회이상 교체했고 서비스 수도 없이 받은상태여서 참고 쓰려고 했는데
도저히 참고쓸 상황이 아닌겁니다 그러다가 구미시 인동으로 이사가게 되엇습니다 폰에는 log프로그램을 심어놓은 상태여서 인동 서비스로 변경하고 처음에 log 분석한다고 2-3주흘러 습니다
서비스 방문하니 어처구니 없는 얘기를 하는겁니다 log 분석 프로그래을 1개만 깔아서 안되고 더 깊이 있는 로그 프로그램을 깔아야된다고 그래서 사용하고 1달지나서 다시 맏겼습니다
폰하나사거 공인 인증서도 못깔고 있습니다 언제 폰을 교체할지 모르고 보드교체 할지 모르는 상황이어서요. 서비스 전자에서 로그분석하는데 본사로 보내야된다고 2-3주기다리는겁니다
처음에는 100%로 폰에는 이상없다고 했는데 얼마전에 연락이 왓습니다. 로그분석해보니 폰에도 이상있을가능성이 있을수 있으니까. 보드 교체해보자고 TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
지금은 폰 음이 끈어지는거 뿐만아니라 폰이 만지다보면 자동으로 꺼짐니다 하루에 3-4회정도
이젠 서비스를 받는게 목적이 아니라 환불받고 싶은데 서비스 센터에 전화하니 신혼여행가서 2주뒤에 온다고 대응이 안된다고 합니다 그기사가 없으면 LG 서비스 센터가 안돌아 가는겁니까 정말 어이가 없어서
연락 준다고 해서 기다리고 있는데 연락도 없고 LG서비스 센터 민원에 넣을려고 하니 찾을수도 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 계속되는 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.