[ 엘지전자 ] 엘지일반세탁기6모션
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- 작성자 : 원정자
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-04-22 16:07:33
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3월31일원주시단구동점하이마트에서엘지일반세탁기통돌이6모션구입하고4월2일설치하고4월5일세탁을했는데 세탁날개가빠져서as받았는데세탁날개가나사가빠져서서비스받고일주일에두번정도세탁을하는데먼지가넘많아서서비스신청을4월20일접수하고21일엘지서비스에서나오셨는데설명을들으시더니프로그램업데이터랑통을바뀌어준다고하는데한달도안된제품을세탁통교체을한다고해서전한달도안된거라 교환이나환불을원한다고했다ㆍ서비스센타에다시전화해서교환요청을했더니기사님이다시방문하셔서확인해준다고했는데한시간넘게서비스받으라는말만하고교환이안된다고한다 ㆍ하자가아니라고한다 한달도안된제품이이주사이에두번서비스을받아서 계속문제가생길까봐교환을요청했는데하자가아니라고 하이마트쪽으로문의하라고한다
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- image%3A1095 (1.9M) DATE : 2015-04-22 16:07:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 세탁기의 하자로 인한 교환/환불이 이뤄지지 않아 몹시 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.