[ 오클리코리아 ] 오클리 공식업체인 훠리스트(주)을 고발합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 홍석훈
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-04-23 18:17:34
본문
오클리 제품 공식업체 훠리스트(주) 에서 제품불량으로 a/s 또는 교환을 요청하였으나,
담당자와의 전화통화에서 제품을 불량으로 볼 수 없어 교환 해 줄 수 없다고 합니다.
담당자가 보기에도 조립이 잘못 되어있으나 이를 불량으로 볼 수 없어 교환 해 줄 수 없다는데,
조립이 잘못 되어있음에도 해 줄 수 없으며,이에 민원 접수를 요청하였으나,이 회사에는 민원접수하는곳도 없으니 민원을 제기할 수 없다 라고 답변했습니다.
조그마한 브랜드도 아니고 전세계적으로 유명한 브랜드이며 전국 백화점에 입점해있는 브랜드업체에서
담당자도 실제로 확인해보니 조립은 분명 잘못되어있는 제품을 교환해 줄 수 없다고 하며,
민원접수도 할 수 없다고 합니다.
시장에서 1~2만원 주고 산 제품도 아니고 면세점에서 20만원상당의 선그라스가 조립이 불량이며,제품에 하자가 정확함에도 불구하고(타제품과 비교하였을때 분명 조립이 잘못되어있음) 불량으로 판단할 수 없어 교환 및 as가 불가하다고 합니다.
민원접수도 안받아주며 알아서 해라 라는 식의 통화내용이였습니다.
이는 불량제품을 팔아놓고서는 남몰라라 하는 식의 서비스에 저는 아무것도 할 수 없어 소비자 고발센터에 접수합니다.
담당자와의 전화통화에서 제품을 불량으로 볼 수 없어 교환 해 줄 수 없다고 합니다.
담당자가 보기에도 조립이 잘못 되어있으나 이를 불량으로 볼 수 없어 교환 해 줄 수 없다는데,
조립이 잘못 되어있음에도 해 줄 수 없으며,이에 민원 접수를 요청하였으나,이 회사에는 민원접수하는곳도 없으니 민원을 제기할 수 없다 라고 답변했습니다.
조그마한 브랜드도 아니고 전세계적으로 유명한 브랜드이며 전국 백화점에 입점해있는 브랜드업체에서
담당자도 실제로 확인해보니 조립은 분명 잘못되어있는 제품을 교환해 줄 수 없다고 하며,
민원접수도 할 수 없다고 합니다.
시장에서 1~2만원 주고 산 제품도 아니고 면세점에서 20만원상당의 선그라스가 조립이 불량이며,제품에 하자가 정확함에도 불구하고(타제품과 비교하였을때 분명 조립이 잘못되어있음) 불량으로 판단할 수 없어 교환 및 as가 불가하다고 합니다.
민원접수도 안받아주며 알아서 해라 라는 식의 통화내용이였습니다.
이는 불량제품을 팔아놓고서는 남몰라라 하는 식의 서비스에 저는 아무것도 할 수 없어 소비자 고발센터에 접수합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 선글라스의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 선글라스의 경우 품질보증기간은 1년이며 구입일로부터 품질보증기간이 기산되므로 1년 경과 후 무상수리를 요구하라고 할 수는 없으므로 유상수리를 받아야 합니다. 업체측에서 제품불량을 인정하지않고 처리를 거부하는 경우 타사에 불량여부 확인의뢰후 내용을 토대로 다시한번 이의제기 하셔야 할것으로 판단됩니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.