[ 삼온온스파 ] 서비스가 너무 엉망이네요
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- 작성자 : 이주원
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-04-26 23:03:43
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삼온온스파 a/s 서비스가 너무 엉망입니다. 매트가 잘 작동되지 않아 a/s 서비스를 받았지만 잘 고쳐지지 않았고 매번 a/s를 신청할때 마다 곧 가겠다고 하고서는 오지 않을 뿐아니라 연락조차 없어 다시 연락하는 경우가 많았습니다. 최근 3월 초에 a/s서비스를 신청 했지만 아직까지도 아무런 조치를 해주지 않고 있습니다. 삼온온스파 품질도 엉망이지만 서비스가 더욱 엉망인거 같습니다. 저뿐만 아니라 다른 소비자들도 비슷한 상황을 겪고 있는 것 같습니다. 잘 해결해 주셨으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 부실하고 무성의한 서비스행태에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.