[ 대구리틀소시움 ] 대구 리틀소시움 미사영 티켓 환불 여부
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- 작성자 : 류연경
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-04-27 12:24:16
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4월 4일 입장권 (아이2 어른4-124,000원) 예매후 같이 갈 지인이 시간이 안되어 4월 4일 밤 10시쯤 취소를 하였고 월욜 취소요청이 되지않아 ars로 확인해보니 취소요청이 제 핸드폰의 시스템 장애인지 어떤 이유인지를 알수없으나 취소가 되지않았다고 합니다.. 하여 리틀 소시엄쪽의 시스템 장애일수도 있기에 확인요청을 부탁하였고 오후 6시쯤 답변이 왔습니다... 현재 리틀소시움의 전산장애는 없었노라고.... 하여 환불이 불가하다고,,,,, 하여 시스템 오류를 어떤 경로로 확인하는지 알수없지만 일단 수긍하고.... 환불이 안되면 미사용쿠폰이기에 날짜 변경요청을 하였으나 그런 일례도 없고 규정도 없기에 날짜 변경도 안된다고 하였습니다... 젝가 이해가 안되는건 사용하지도 않았고.... 그날 매진이 되지않았기때문에 제가 못가므로써 입은 피해가 없는데.... 날짜 변경도 되지않는것이 이상했습니다.... 소모품도 아니고.... 체험프로그램인데.... 공연처럼 좌석이 있는것도 아닌데.... 정말 납득이 가질 않습니다.... 그리고 부분환불 기준도 없다는게 이해가 안됩니다... 영화나 뮤지컬이야.... 좌석이 있으니 이해가 가지만 이런건 입장권인데..... 다른 쇼셜에서도.... 입장권같은경우는 미사용시에... 70프로 환불이나 80프로 포인트로 돌려주는 조건이 있습니다.... 이런 업체에서는 그런 규정이 왜 없을까요... 아이는 좋아해서 계속 가고싶어하는데... 이런일이 있고난후 가기가 싫어집니다.... 그리고 해당 상담직원에서 저같은 사람이 없도록 환불 규정 미사용시에 부분환불이나 포인트로 돌려주는 규정을 본사에 건의해달라고했습니다... 건의여부와 진행상황도 알고 싶고.... 환불이 되는지... 아님 날짜 변경이 되는지 문의드립니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당공연 예매후 날짜변경과 환불로 무척 난감하셨겠습니다. 대금의 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준에서 관객의 환급 요구시 공연일 7일전까지 : 10% 공제 후 환급 , 공연일 3일전까지 : 20% 공제 후 환급 , 공연일 1일전까지 : 30% 공제 후 환급 , 공연일 3일전까지 예매당일 취소시에는 전액환급으로 규정되어 있습니다. 위 내용을 토대로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 거부하는경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.