[ 쥬얼리 업체'클루' ] 쥬얼리 업체 '클루'에 대해서 글을 올렸던 소비자 입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김유미
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-04-28 15:48:22
본문
답변은 읽어 보았으나, 전 이 부분에 대해서 납득을 할 수 가 없습니다.
제품의 특성을 소비자에게 공지를 해주지 않은체 진행된 부분입니다.
소비자 입장에서 보면은 말씀하신 부분대로
소비자분쟁해결기준에의거 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제,조립불량 등 제품 판매업자의 귀책사유가 아니면 환급받으시기 어려움이 있으며 매장측과 잘 조율하셔야 할것으로 사료됩니다.
중 조립불량으로 받아들여야 하는데도 불구하고, 안된다는 것은 납득을 할 수 가 없습니다.
다른 방법을 알려주시기 바랍니다.
제품의 특성을 소비자에게 공지를 해주지 않은체 진행된 부분입니다.
소비자 입장에서 보면은 말씀하신 부분대로
소비자분쟁해결기준에의거 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제,조립불량 등 제품 판매업자의 귀책사유가 아니면 환급받으시기 어려움이 있으며 매장측과 잘 조율하셔야 할것으로 사료됩니다.
중 조립불량으로 받아들여야 하는데도 불구하고, 안된다는 것은 납득을 할 수 가 없습니다.
다른 방법을 알려주시기 바랍니다.
- 이전글물건을 한달째 안보내고있네요. 15.04.28
- 다음글갈수록 막나가는 KT 15.04.28
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.