[ 웅진씽크빅 ] 웅진씽크빅 전자펜 배달지연 4주째ㅠㅠ
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- 작성자 : 성지희
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-04-25 10:38:39
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1. 3월30일(토) 책(약33원)과 전자펜(7만5천원) 계약을 하였습니다.
2. 4월1일 책을 받았는데 전자펜이 누락되었습니다. 구입처에 문의했는데, 전자펜은 별도로 준다고 하네요.
3. 4월16일 구입처에 다시 문의하니까 발주가 누락되어 그 때서야 조치했다고 하네요.
4. 4월24일 다시 전화했는데, 이번에는 직접 택배기사를 확인하라고 하네요.
5. 4월24일 웅진씽크빅 택배기사에게 연락했는데, 펜을 받은지는 3일이 되는데 제가 사는 인천 동구가 외딴 곳이라 갈 일이 생길 때 전달하겠다고 합니다. 그것도 너무나도 당당하게...거기다가 언제 보낼 수 있을지 자신도 장담할 수 없다고 합니다.
6. 4월25일 해당 고객센터에 신고하려는데 신고절차가 너무 복잡해서 소비자고발에 신고합니다.
저의 첫번째 실수는 친구인 영업사원에게 물건을 받기 전에 돈을 주었다는 것입니다. 그래서 그런지 웅진씽크빅 구입처, 발주자, 택배기사 모두가 너무나도 당당합니다. 대단한 회사인 것 같습니다. 환불이 가능할런지요?
요즘은 모든 Fact들이 헨드폰에 남는 세상인데...소비자를 많이 무시하네요.
만약 이것도 해결되지 않는다면 제가 알고 있는 초등학교 엄마들에게 소문을 내야 겠네요. 참고로 제가 방과후 선생에 초등학교 학부모라 아는 사람이 조금 많습니다. 가장 확실한 판매는 구전을 통해서 인데... 역으로 있는 그대로의 사실을 적극적으로 홍보해야 겠습니다. 이것이 제가 할 수 있는 소비자의 마지막 자존심입니다.
2. 4월1일 책을 받았는데 전자펜이 누락되었습니다. 구입처에 문의했는데, 전자펜은 별도로 준다고 하네요.
3. 4월16일 구입처에 다시 문의하니까 발주가 누락되어 그 때서야 조치했다고 하네요.
4. 4월24일 다시 전화했는데, 이번에는 직접 택배기사를 확인하라고 하네요.
5. 4월24일 웅진씽크빅 택배기사에게 연락했는데, 펜을 받은지는 3일이 되는데 제가 사는 인천 동구가 외딴 곳이라 갈 일이 생길 때 전달하겠다고 합니다. 그것도 너무나도 당당하게...거기다가 언제 보낼 수 있을지 자신도 장담할 수 없다고 합니다.
6. 4월25일 해당 고객센터에 신고하려는데 신고절차가 너무 복잡해서 소비자고발에 신고합니다.
저의 첫번째 실수는 친구인 영업사원에게 물건을 받기 전에 돈을 주었다는 것입니다. 그래서 그런지 웅진씽크빅 구입처, 발주자, 택배기사 모두가 너무나도 당당합니다. 대단한 회사인 것 같습니다. 환불이 가능할런지요?
요즘은 모든 Fact들이 헨드폰에 남는 세상인데...소비자를 많이 무시하네요.
만약 이것도 해결되지 않는다면 제가 알고 있는 초등학교 엄마들에게 소문을 내야 겠네요. 참고로 제가 방과후 선생에 초등학교 학부모라 아는 사람이 조금 많습니다. 가장 확실한 판매는 구전을 통해서 인데... 역으로 있는 그대로의 사실을 적극적으로 홍보해야 겠습니다. 이것이 제가 할 수 있는 소비자의 마지막 자존심입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 학습지 계약후 전자펜 배달이 지연되고 있어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 다시한번 조속한 배송요구 하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.