[ LG유플러스 ] LG유플러스의 위약금 처리 관련 불만 사항
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- 작성자 : 허용구
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 15-04-22 22:44:30
본문
저는 엘지유플러스를 통해 인터넷과 TV, 유선전화를 결합해서 쓰고 있는 소비자입니다
중랑구 상봉동에서 살다가 4.14 성동구 행당동으로 이사를 오면서 아파트가 낡아서 수리를
하고 입주하면서 엘지유플러스에 인터넷 설치를 요청, 엘지 설치기사가 당일 우리집을 방문해
인터넷을 설치했습니다
그런데, 엘지 기사가 '이 아파트는 오래되서 내부선을 이용해서는 인터넷 설치가 불가하니 외부로
선을 뽑아서 설치할수 밖에 없으며, 어떤 통신사도 마찬가지'라면서 외부로 인터넷 선을 설치할
것을 권유했습니다
저는 아파트가 오래되서 그럴수 있겠다고 생각해 외부로 선을 연결하고 인터넷을 사용하던중
설치 다음날 인테리어 공사업자가 저희 집을 방문해 '아니! 새 아파트에 왜 이리저리 인터넷선을
연결했느냐? 혹시 엘지유플러스 아니냐, 다른 통신사는 전부 내부로 선을 뽑아서 깔끔하게
처리하는데 엘지만 그렇게 못한다'며 엘지측에 항의해 인터넷선을 내부로 설치토록 요구하고
그렇지 못할 경우 위약금 없이 해약하라고 했습니다
그래서, 4.16 엘지유플러스에 이런 문제점을 설명하고 내부 연결이 안되면 해약하겠다고 하자
위약금을 청구할수 밖에 없다고 답변했습니다
저는 지금 SKT에 요청해 인터넷을 내부로 연결해 깔끔하게 정돈된 상태애서 인터넷을 사용하고
있는데 엘지유플러스에서 자기 회사의 무능을 생각하지 않고 위약금을 내라고 하고 있습니다
이런 경우 제가 위약금을 내야 하나요?
제가 엘지유플러스를 사용할수 없는 상황으로 만들어놓고 해지 위약금을 내라고 이건 대기업의
횡포가 아닌가요
현명하고 공정한 판단을 내려주시기 바랍니다
중랑구 상봉동에서 살다가 4.14 성동구 행당동으로 이사를 오면서 아파트가 낡아서 수리를
하고 입주하면서 엘지유플러스에 인터넷 설치를 요청, 엘지 설치기사가 당일 우리집을 방문해
인터넷을 설치했습니다
그런데, 엘지 기사가 '이 아파트는 오래되서 내부선을 이용해서는 인터넷 설치가 불가하니 외부로
선을 뽑아서 설치할수 밖에 없으며, 어떤 통신사도 마찬가지'라면서 외부로 인터넷 선을 설치할
것을 권유했습니다
저는 아파트가 오래되서 그럴수 있겠다고 생각해 외부로 선을 연결하고 인터넷을 사용하던중
설치 다음날 인테리어 공사업자가 저희 집을 방문해 '아니! 새 아파트에 왜 이리저리 인터넷선을
연결했느냐? 혹시 엘지유플러스 아니냐, 다른 통신사는 전부 내부로 선을 뽑아서 깔끔하게
처리하는데 엘지만 그렇게 못한다'며 엘지측에 항의해 인터넷선을 내부로 설치토록 요구하고
그렇지 못할 경우 위약금 없이 해약하라고 했습니다
그래서, 4.16 엘지유플러스에 이런 문제점을 설명하고 내부 연결이 안되면 해약하겠다고 하자
위약금을 청구할수 밖에 없다고 답변했습니다
저는 지금 SKT에 요청해 인터넷을 내부로 연결해 깔끔하게 정돈된 상태애서 인터넷을 사용하고
있는데 엘지유플러스에서 자기 회사의 무능을 생각하지 않고 위약금을 내라고 하고 있습니다
이런 경우 제가 위약금을 내야 하나요?
제가 엘지유플러스를 사용할수 없는 상황으로 만들어놓고 해지 위약금을 내라고 이건 대기업의
횡포가 아닌가요
현명하고 공정한 판단을 내려주시기 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당통신사측의 부실한 인터넷 회선 설치공사로 인한 해지와 관련하여 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.