[ 웅진코웨이 ] 정수기 철거를 요청했는데 철거는 안하고 계속 요금 부과를 합니다.
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- 작성자 : 전경애
- 조회수 : 230회
- 작성일 : 15-04-22 10:52:04
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코웨이 정수기를 렌탈해서 사용하고 있는데 코웨이 측에 12월 26일에 정수기 철수를 요청을 했고.. 업체에 요구에 따라 1월 5일에 사용한 금액을 다 정산까지 하였습니다.
그런데 철수를 위해 연락이 없고 방문도 오지 않아서 다시 전화했더니..
코웨이 측에서는 집에 방문을 했는데 사람이 없어서 철수를 고객이 철회 한것이라고 합니다. 코웨이 회사에서 우리에게 언제 방문하겠다는 연락도 없었고 방문해서 기사가 전화도 오지 않았습니다. 일방적으로 1회 방문를 해서 사람이 없었기 때문에 우리가... 철거를 철회한것이라며 고객에게 책임을 전가시킵니다.
그래서 다시 철수를 요청했더니 그동안 지연된 3개월 돈을 입금해야 철수가 된다고 합니다.
그 지연된 3개월동안 코웨이 측에서는 정수기 필터 교체나 청소를 위해 관리를 하지 않았으면서 돈을 입금하라고 합니다.
화나고 열받는건 코웨이 회사의 일처리 방식입니다. 우리가 정수기 철수를 위해 전화를 여러번 했고 코웨이 회사에서는 연락 주겠다고 하면서 전화도 주지 않고.... 시간을 질질 끌면서 고객에서 돈을 요구 합니다.... 코웨이측하고 싸우다 싸우다 안되서... 올립니다.
빠른 시일내에 정수기를 철수 할 수 있도록 도와주세요.
코웨이 고객번호 : 20AD31200402
그런데 철수를 위해 연락이 없고 방문도 오지 않아서 다시 전화했더니..
코웨이 측에서는 집에 방문을 했는데 사람이 없어서 철수를 고객이 철회 한것이라고 합니다. 코웨이 회사에서 우리에게 언제 방문하겠다는 연락도 없었고 방문해서 기사가 전화도 오지 않았습니다. 일방적으로 1회 방문를 해서 사람이 없었기 때문에 우리가... 철거를 철회한것이라며 고객에게 책임을 전가시킵니다.
그래서 다시 철수를 요청했더니 그동안 지연된 3개월 돈을 입금해야 철수가 된다고 합니다.
그 지연된 3개월동안 코웨이 측에서는 정수기 필터 교체나 청소를 위해 관리를 하지 않았으면서 돈을 입금하라고 합니다.
화나고 열받는건 코웨이 회사의 일처리 방식입니다. 우리가 정수기 철수를 위해 전화를 여러번 했고 코웨이 회사에서는 연락 주겠다고 하면서 전화도 주지 않고.... 시간을 질질 끌면서 고객에서 돈을 요구 합니다.... 코웨이측하고 싸우다 싸우다 안되서... 올립니다.
빠른 시일내에 정수기를 철수 할 수 있도록 도와주세요.
코웨이 고객번호 : 20AD31200402
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
정수기 철거 요청 후 철거가 되지 않고 요금이 부과되어 정말 억울하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.