[ sk브로드밴드 ] 인터넷 설치 관련
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- 작성자 : 장희정
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-04-23 13:11:43
본문
안녕하세요.
sk 텔레콤에 인터넷과 tv 2대를 설치하고 나니
sk 브로드 밴드에서 02-6285-2221로 전화를 해서는 영업을 하더군요
인터넷 설치 관련해서
sk 텔레콤보다 좋은 조건을 제시하면서 이렇게 하시는 게 고객님이 좋다며 꾀더라구요.
그래서 그 부분이 다 이행되는 걸로 알고는 sk 브로드밴드로 재설치하면서
sk 텔레콤에 설치비 등 7만원 정도 갚아야 하는 상황입니다..
그런데
설치하고 나서는
처음 이야기 한 부분과 일치하는 부분 하나도 없어
제가 해지 이야기를 하니 위약금 및 사용 요금 이야기를 하고 있어서
너무 억울해 소비자 고발센터에 올리게 됐습니다.
정말 화가 납니다.
처음 브로드밴드에서 이야기한 내용
상품권 26만원, 온가족 데이터 무제한,30,000원 영화 볼 수 있게 포인트 지급
온가족 데이터 무제한 :저희 가족이 3명인데 다 sk를 쓰거든요.그렇게 해준다고 저한테 굳이 몇년 넘게 쓰던 sk텔레콤 온가족 할인제도를 해지하고 자기네 쪽으로 가족 증명서를 떼서 다시 묶어야 한다고 하더라구요. 했더니만 왠일 데이터 무제한은 쏙 들어가고 원래 sk에서 할인되고 있던 온가족 할인제도를 해주는 걸 선심쓰듯이 이야기 했습니다. 그들 때문에 일하는 시간에 양해 받고 가족증명서도 떼고 했더니만 말을 바꾸는 상황이여서 기가 막혔습니다. 무제한 이야기 했더니 이게 더 할인 혜택 있는 거라며, 그럼 왜 굳이 sk 텔레콤꺼 해지하라고 했냐 했더니 말이 없네요. 중복이 안되는 거라고 처음부터 했으면 sk 텔레콤꺼 해지 하지도 않았다고 하니까 말이 없구요. 어이가 없습니다.
포인트 30,000원 지급 : 동생이 보고 싶은 영화가 10,000이기에 바로 보여줄 수 있을 거 같아 했더니 그것도 나중엔 한달에 5000원씩 지급된다고 말을 바꾸더라구요. 진짜 어이가 없었습니다.
---
화요일에 제가 해지 이야기 하니 당일 02-6285-2223 전화와서는 남자 직원이
그 여자 직원이 2달 밖에 안된 신입 직원이라 자기랑 이야기를 하자고 하네요.
그럼 2달 밖에 안된 여직원을 영업 시켜 놓고 나한테 이런 불편함을 감수하게 한거냐고 했더니
실실 쪼개면서 이야기 하네요.
---
어제는 전화가 안 왔습니다. 제가 여기 해지하면 3달 동안은 다시 가입이 안된다는 걸 알고는 네가 해볼테면 해봐라는 식인 거 같아서 열받았습니다.
--
오늘 제가 오전 10시에 직접 02-6285-2221에 전화했더니 그 여자분이 다시 연락이 왔더군요.
배째라는 식입니다.
자기들이 이야기한 부분이 이행된 부분도 없이 요금도 처음 이야기 한 부분과 달라지고.ㅜ.ㅜ
도와 주세요. 많은 걸 바란 것도 없고 가족들 편하게 휴대폰 무제한 인터넷 사용하게 하려는 것과
영화 보여주려는 마음밖에 없었는데 이렇게 고객을 기만해도 되는건가요?
sk 텔레콤에 인터넷과 tv 2대를 설치하고 나니
sk 브로드 밴드에서 02-6285-2221로 전화를 해서는 영업을 하더군요
인터넷 설치 관련해서
sk 텔레콤보다 좋은 조건을 제시하면서 이렇게 하시는 게 고객님이 좋다며 꾀더라구요.
그래서 그 부분이 다 이행되는 걸로 알고는 sk 브로드밴드로 재설치하면서
sk 텔레콤에 설치비 등 7만원 정도 갚아야 하는 상황입니다..
그런데
설치하고 나서는
처음 이야기 한 부분과 일치하는 부분 하나도 없어
제가 해지 이야기를 하니 위약금 및 사용 요금 이야기를 하고 있어서
너무 억울해 소비자 고발센터에 올리게 됐습니다.
정말 화가 납니다.
처음 브로드밴드에서 이야기한 내용
상품권 26만원, 온가족 데이터 무제한,30,000원 영화 볼 수 있게 포인트 지급
온가족 데이터 무제한 :저희 가족이 3명인데 다 sk를 쓰거든요.그렇게 해준다고 저한테 굳이 몇년 넘게 쓰던 sk텔레콤 온가족 할인제도를 해지하고 자기네 쪽으로 가족 증명서를 떼서 다시 묶어야 한다고 하더라구요. 했더니만 왠일 데이터 무제한은 쏙 들어가고 원래 sk에서 할인되고 있던 온가족 할인제도를 해주는 걸 선심쓰듯이 이야기 했습니다. 그들 때문에 일하는 시간에 양해 받고 가족증명서도 떼고 했더니만 말을 바꾸는 상황이여서 기가 막혔습니다. 무제한 이야기 했더니 이게 더 할인 혜택 있는 거라며, 그럼 왜 굳이 sk 텔레콤꺼 해지하라고 했냐 했더니 말이 없네요. 중복이 안되는 거라고 처음부터 했으면 sk 텔레콤꺼 해지 하지도 않았다고 하니까 말이 없구요. 어이가 없습니다.
포인트 30,000원 지급 : 동생이 보고 싶은 영화가 10,000이기에 바로 보여줄 수 있을 거 같아 했더니 그것도 나중엔 한달에 5000원씩 지급된다고 말을 바꾸더라구요. 진짜 어이가 없었습니다.
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화요일에 제가 해지 이야기 하니 당일 02-6285-2223 전화와서는 남자 직원이
그 여자 직원이 2달 밖에 안된 신입 직원이라 자기랑 이야기를 하자고 하네요.
그럼 2달 밖에 안된 여직원을 영업 시켜 놓고 나한테 이런 불편함을 감수하게 한거냐고 했더니
실실 쪼개면서 이야기 하네요.
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어제는 전화가 안 왔습니다. 제가 여기 해지하면 3달 동안은 다시 가입이 안된다는 걸 알고는 네가 해볼테면 해봐라는 식인 거 같아서 열받았습니다.
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오늘 제가 오전 10시에 직접 02-6285-2221에 전화했더니 그 여자분이 다시 연락이 왔더군요.
배째라는 식입니다.
자기들이 이야기한 부분이 이행된 부분도 없이 요금도 처음 이야기 한 부분과 달라지고.ㅜ.ㅜ
도와 주세요. 많은 걸 바란 것도 없고 가족들 편하게 휴대폰 무제한 인터넷 사용하게 하려는 것과
영화 보여주려는 마음밖에 없었는데 이렇게 고객을 기만해도 되는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사의 허위계약으로 인해 분통터지시리라 생각합니다. 당초 계약대로 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 유선상 가입일지라도 계약서 교부 요청 하신후 확인작업이 꼭 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.