[ 애플 고객 센터 ] 핸드폰 교체후 불량은 통신사 문제랍니다.
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 15-04-23 15:23:02
본문
2월 3일 판매점을 통해 구입 하였으나 문자 수신이 안되
판매점에 문의를 했더니 아이폰은 개통을 하면 취소 할수 없다며 몇일더 써보라고 하였음
판매자 :010 7715 7000
그후 계속 문자 전송 수송이 안되 애플사와 통신사와 판매점에 동시에 문의 하였으나
서로 책임을 미루며 기다리라고만 함
어렵게 시간을 내어 서비스 센터에가서 폰을 교체 하였으나 똑같은 증상에 더해
사진 전송 수신까지 안되어 또 수십차례 문의 하였으나
애플 서비스 센터측은 폰을 교체 하였기 때문에 할일을 다했다며
통신사에 책임을 떠넘김
판매 통신사 측은 자기가 해줄수 있는건 없다며 맘대로 하라고 하였음
또다른 LG 대리점에 두곳을 찾아가 교체받은 폰을 테스트 한 결과 불량임을 직원과 함께 확인함.
환불 요청을 했으나 판매점 측은 환불을 해 본적이 없다며 누가 해주냐며 교환해주는대가 있다면
자기도 알고 싶다고 오히려 화를냄
애플은 한국에 지사가 없다며 싱가폴 지사 전화로만 테스트 후 하드 웨어 적인 이상이 없다며
폰에는 이상이 없다며 더이상 처리할게 없다고 했습니다.
그럼 아무도 책임져 주지 않는 폰을 미쳤다고 비싼돈 주고 사서 고생을 하겠습니까?
통화나 문자로 업무를 보는 일이 많은데 업무적으로 불안해서 일을 할수가 없습니다.
원래 애플정책이 환불없답니다.
자기들이 테스트 했을때 그자리에서 확인이 되고 인정을 해야만이 환불 가능 하다고 합니다.
\그러면서 하는 말이 통신사도 의심 해보랍니다.
나아닌 문자 보내는 쪽 통신사와 기계적 결함일수도 있다니 아주 아무 말이나 막합니다.
지금껏 3달동안 스트레스 받으며 업무도 못하고 최근 결근 3일동안 해결책을 찾았으나
서로 책임이 없고 불량인 원인을 모르겠다며 떠넘기고 있습니다.
20년동안 핸드폰을 써오며 이런 부당한 경우는 처음 이며 통신사와 애플에 대한 신뢰 또한
없습니다. 핸드폰 환불을 바라며 통신사도 옮겼으면 합니다.
판매점에 문의를 했더니 아이폰은 개통을 하면 취소 할수 없다며 몇일더 써보라고 하였음
판매자 :010 7715 7000
그후 계속 문자 전송 수송이 안되 애플사와 통신사와 판매점에 동시에 문의 하였으나
서로 책임을 미루며 기다리라고만 함
어렵게 시간을 내어 서비스 센터에가서 폰을 교체 하였으나 똑같은 증상에 더해
사진 전송 수신까지 안되어 또 수십차례 문의 하였으나
애플 서비스 센터측은 폰을 교체 하였기 때문에 할일을 다했다며
통신사에 책임을 떠넘김
판매 통신사 측은 자기가 해줄수 있는건 없다며 맘대로 하라고 하였음
또다른 LG 대리점에 두곳을 찾아가 교체받은 폰을 테스트 한 결과 불량임을 직원과 함께 확인함.
환불 요청을 했으나 판매점 측은 환불을 해 본적이 없다며 누가 해주냐며 교환해주는대가 있다면
자기도 알고 싶다고 오히려 화를냄
애플은 한국에 지사가 없다며 싱가폴 지사 전화로만 테스트 후 하드 웨어 적인 이상이 없다며
폰에는 이상이 없다며 더이상 처리할게 없다고 했습니다.
그럼 아무도 책임져 주지 않는 폰을 미쳤다고 비싼돈 주고 사서 고생을 하겠습니까?
통화나 문자로 업무를 보는 일이 많은데 업무적으로 불안해서 일을 할수가 없습니다.
원래 애플정책이 환불없답니다.
자기들이 테스트 했을때 그자리에서 확인이 되고 인정을 해야만이 환불 가능 하다고 합니다.
\그러면서 하는 말이 통신사도 의심 해보랍니다.
나아닌 문자 보내는 쪽 통신사와 기계적 결함일수도 있다니 아주 아무 말이나 막합니다.
지금껏 3달동안 스트레스 받으며 업무도 못하고 최근 결근 3일동안 해결책을 찾았으나
서로 책임이 없고 불량인 원인을 모르겠다며 떠넘기고 있습니다.
20년동안 핸드폰을 써오며 이런 부당한 경우는 처음 이며 통신사와 애플에 대한 신뢰 또한
없습니다. 핸드폰 환불을 바라며 통신사도 옮겼으면 합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.