[ 방촌역근처스위트모텔 ] 불친절에욕설 완전 서비스 엉망
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- 작성자 : 허희정
- 조회수 : 322회
- 작성일 : 15-04-26 01:34:49
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어머니아버지가 제주도에서 자식들보러오셔서 3일동안 묵던중 오빠랑 저랑 번갈아가면서 모텔에 갔었는데요 노친네들 식사 챙겨드리려갔었는거구요 때마침 수건두 어제꺼구해서 전화해서 달라니깐 주인여자가 하는말이 노인네 둘만 잔다고하더니 왜케 다른사람들이 와따가따하느냐 수건이랑 칫솔 직접가지러오라고하면서 말다툼이 있었는데요 아들이라는 사람이 쌍욕을하면서 거지같은것들이 아주 지랄을하네 돈줄테니 꺼지라하네요 서비스계통에서 이럼 안대는거아닌가요 너무너무 화나고 모욕감까지 느낍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부모님께서 묵으시는 모텔측의 불친절한 서비스로 인해 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.