[ 독수리오형제 ] 하자상품 팔아놓고 소비자에게 책임을 넘기는 sk브로드밴드는 즉각 각성하고 책임을 져라
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- 작성자 : 김성오
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-04-23 13:26:02
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저는 포항에서 이사를 온지 불과 한달여 정도됩니다. 포항에서 이미 sk브로드밴드에 인터넷과 tv상품을 신청하여 1년정도 됩니다. 하지만 포항에서부터 영상이 계속 끊김현상과 멈춰버리는 현상, 심지어는 재 부팅되는 상황이 여러번 있었서 서비스를 신청하였지만 해결이 되지 않아서 마지막 3번인가 4번째 해지를 해달라고 했습니다. 이사를 오기전 한번만 더 정밀 서비스를 받아보라고 하길래 받았지만 역시나 상황은 똑같았습니다. 여기 부산에 이사를 왔어도 여전히 문제가 발생하여 서비스 신청을 했습니다. 기사분이 와서 장비를 다 교체했습니다. 하지만 상황은 변함이 없습니다. 다시 해약을 위해 전화를 했습니다. 하지만 저번에는 해지는 안된다고 하던 사람들이 이번에는 해지는 되지만 위약금을 물어야한다고 합니다.
상품의 하자를 소비자에게 팔아놓고 잘못했다. 시정하겠다는 말 되신에 오히려 소비자에게 자신들의 잘못을 덮어싀워서 위약금을 물리는 이런 처사는 대한민국에서 빨리 없어져야 할것입니다. sk브르드밴드 강력하게 고발합니다.
상품의 하자를 소비자에게 팔아놓고 잘못했다. 시정하겠다는 말 되신에 오히려 소비자에게 자신들의 잘못을 덮어싀워서 위약금을 물리는 이런 처사는 대한민국에서 빨리 없어져야 할것입니다. sk브르드밴드 강력하게 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷의 품질이 좋지 않아 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.