[ 페니왕(레즈락) ] [전자제품-이어폰, 헤드폰]페니왕 온이어 헤드폰에 대한 수리 문제에 대해서 고발합니다.
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- 작성자 : 이가원
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-04-23 17:34:20
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안녕하십니까. 저는 약 3개월 전(2015/01/12)에 '페니왕 1004 온-이어 헤드폰'을 공식 경로로 구입하였습니다. 그런데 몇일 전 평상시와 같이 헤드폰을 머리에 쓰는데 갑자기 부러져버렸습니다. 첨부한 사진과 같이 페니왕 공식 홈페이지에서는 보증기간(2년) 내 제품에 결함이 생긴 경우 수리가 무상으로 진행된다고 쓰여있습니다. 따라서 저는 그것에 대해서 문의를 하려고 페니왕 측에 전화를 했으나, 회사 측에서는 파손일 경우 무조건 유상이라는 고지하지 않았던 사실을 주장하며 소비자고발을 하라고 했습니다. 그래서 이렇게 글을 올리게 되었습니다.
회사 측에서는 소비자 과실(부주의)에 대한 범위와 결함에 대한 자세한 사항을 고지하지 않았고, 파손에대한 경고문은 그 어디에서도 찾아볼 수 없었습니다. 또한 3개월 동안 정상적으로 사용했던 기기가 갑자기 부러진 것은 제조공정상 결함에 의해 발생 할 수 있는 상황임에도 불구하고 초기불량만 무상수리에 해당한다는 홈페이지의 내용과는 다른 엉뚱한 답변을 해왔습니다.
따라서 페니왕(레즈락)을 고발합니다.
회사 측에서는 소비자 과실(부주의)에 대한 범위와 결함에 대한 자세한 사항을 고지하지 않았고, 파손에대한 경고문은 그 어디에서도 찾아볼 수 없었습니다. 또한 3개월 동안 정상적으로 사용했던 기기가 갑자기 부러진 것은 제조공정상 결함에 의해 발생 할 수 있는 상황임에도 불구하고 초기불량만 무상수리에 해당한다는 홈페이지의 내용과는 다른 엉뚱한 답변을 해왔습니다.
따라서 페니왕(레즈락)을 고발합니다.
첨부파일
- 캡처1.JPG (58.9K) DATE : 2015-04-23 17:34:20
- 캡처1 (1).jpg (7.3K) DATE : 2015-04-23 17:34:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이시던 이어 헤드폰이 갑자기 부러져 황당하셨겠습니다.공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 이어 헤드폰의 하자인지 확인여부와 관련하여 제조사 또는 다른전문기관의 심사가 필요하리라 사료되며 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 문의하실 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.