[ 티켓몬스터, APEX(업체) ] 배송기사 폭언 및 회수,환불 지연
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- 작성자 : 조소영
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 15-04-22 18:24:23
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화장대 겸 서랍장을 티몬을 통해 구입
배송 요청 사항으로 토요일 또는 평일 저녁요청함
배송 전날 기사의 연락으로 날짜,시간 맞출 수 없다며 집 비밀번호 요구로 알려줌.
익일 배달 후 오염이 발생했다고 기사로부터 통보.그러나 사과는 없고 한결같이 반말로 함
배송비 요구하여 가구 오염 정도 확인 후 반품여부 결정 한다고 보류함.
몇 일 후 기사로 부터 연락와서 반품의사를 밝
히자 폭언함. 수십통이 넘는 전화와협박성 문자로 인해 업무 방해 받음
티몬 고객센터에 문의하여 자초지정 설명 후
반품 및 환불 요청 하였으나 일주일째 지연.
가구 업체에 연락하여 회수요청하였으나 지연.
불성실하고 불쾌한 태도로 일관한 배송기사와
가구업체의 사과를 티몬 통해 요청.
거절당함.
그 후 반품처리 요청 및 환불 요청하였으나
계속해서 지연.
일주일째 아무런 조치 없음.
계속해서 확인 후 연락만 하겠다고하고 진빠 연락만 오고 답을 얻을 수없음
이익
배송 요청 사항으로 토요일 또는 평일 저녁요청함
배송 전날 기사의 연락으로 날짜,시간 맞출 수 없다며 집 비밀번호 요구로 알려줌.
익일 배달 후 오염이 발생했다고 기사로부터 통보.그러나 사과는 없고 한결같이 반말로 함
배송비 요구하여 가구 오염 정도 확인 후 반품여부 결정 한다고 보류함.
몇 일 후 기사로 부터 연락와서 반품의사를 밝
히자 폭언함. 수십통이 넘는 전화와협박성 문자로 인해 업무 방해 받음
티몬 고객센터에 문의하여 자초지정 설명 후
반품 및 환불 요청 하였으나 일주일째 지연.
가구 업체에 연락하여 회수요청하였으나 지연.
불성실하고 불쾌한 태도로 일관한 배송기사와
가구업체의 사과를 티몬 통해 요청.
거절당함.
그 후 반품처리 요청 및 환불 요청하였으나
계속해서 지연.
일주일째 아무런 조치 없음.
계속해서 확인 후 연락만 하겠다고하고 진빠 연락만 오고 답을 얻을 수없음
이익
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 반품처리가 이뤄지지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.