[ 지마켓+구입처 ] 지마켓과 거기안에서 판매하는업체 제제좀 부탁드립니다.
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- 작성자 : 유옥연
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-04-21 21:25:17
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제가 화장품을사서 트러블이생겨 얼굴화끈거려 더이상 쓰면안되겠다싶어 판매업체에문의를하였더니 자기네도 화장품을구해다파는거라 본사에 얘기하라네요,어처구니가없어서 지마켓에서 중간적으로 구매를했으니반품요청해달라고했더니 지마켓업체쪽에서도 판매업체쪽에서반품을안해주면 어쩔수없다네요,그래서 그화장품본사에전화했더니 본사에서 직접적으로 구매한게아니라 같은가격으로 다른제품으로 바꿔줄순있어도 환불은어렵다고하네요!!정말 어처구니가없습니다.얼굴은 뒤집어져서 병원가서진당서띄어오라구해서 돈들여 띄어오구 여기저기서 다들 자기네가어쩔수없다는식이고,판매만하고 나몰라라하는식이고 이건도데체어쩌라는건지,그래서 제가 지마켓쪽에다다시전화해서 어쩌냐고했더니 일단 제품과 진단서 회수하고 식약청검사가15일정도걸린다니깐 식약청검사후 아무이상없으면 반품처리가 어렵다고 하네요,,정말어이가없습니다.화장품과피부가 안맞아서 그럴수도있는데 제품에하자가없으면 반품이 불가하다니요...정말 소비자를 우롱하는건지,일하다말고 진단서떼고 이리저리 전화 돌리게만들고,어이가없고 화가납니다. 자기네물건만 판매하면된다는그런사고방식,뒷수습도 제대로안되는 이런 판매업체쪽은 제지가필요한거 아닙니까?
제가 억지부리는것도아니고, 얼굴 괜찮아졌는데 붉은기가 조금 남았었는데 진단서 띄어오라는바람에 얼굴그남아진정됐는데 그화장품 일하는중간에다시바르니또붉게올라와서 그대로 병원가서 진단서까지띄었더니 식약청에의뢰해봐야한다니,그럼 애초부터 진단서는 왜필요한겁니까?첨부터 회수해서 식약청의뢰를하시지...정말 이건 소비자를 우롱하는겁니다!! 저는화장품을판매한 판매처에대한 반품요청과병원비전액을 청구하고싶습니다.그릭 지마켓업체에대한 흐지부지한태도 제제부탁드리구요...글로다 설명할수없어서 화가납니다..도와주세요..
제가 억지부리는것도아니고, 얼굴 괜찮아졌는데 붉은기가 조금 남았었는데 진단서 띄어오라는바람에 얼굴그남아진정됐는데 그화장품 일하는중간에다시바르니또붉게올라와서 그대로 병원가서 진단서까지띄었더니 식약청에의뢰해봐야한다니,그럼 애초부터 진단서는 왜필요한겁니까?첨부터 회수해서 식약청의뢰를하시지...정말 이건 소비자를 우롱하는겁니다!! 저는화장품을판매한 판매처에대한 반품요청과병원비전액을 청구하고싶습니다.그릭 지마켓업체에대한 흐지부지한태도 제제부탁드리구요...글로다 설명할수없어서 화가납니다..도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 화장품을 사용하시고 화끈거리는 증상으로 많이 속상하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.