[ 하이원카라반 ] 제품하자 AS
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- 작성자 : 김진영
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-04-21 13:16:24
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지난 2월 카라반을 6대 구입했습니다.
로드형 2대에 고정형 4대입니다. 처음 구입시 사진을 첨부 했을땐 모두 4인용침대와 씽크대 화장실이 있다고 했는데 로드형 1에는 4인용 침대만 있고 로드형 2에는 1인용침대와 노래방기기와 이동식 화장실만 있더라구요 처음하고 다르다고 하니 자기가 쓰려고 만든거다고.. 그래도 저렴하게 준거라 생각하고 넘어갔어요
근데 노래방기기가 구동이 잘 안돼더라구요, 마이크도 없구요, 나중에와서 해준다하더니 이제와서 안해준다네요,또한 고정형 4대는 각각 색상을 다르게 해달라고 했는데 2대씩 색상이 달라요.
카라반을 모두 입고하고 나서 잔금 결재시 사장한테 얘기 했어요.
색상을 각각 다르게 해주고 노래방기기도 교환해 주겠다고..다음에 날 잡아서 오겠다고. 직원들도 그랬구요
중간에 사진도 보냈어요 샤슈가 깨졌다고 했더니 이동중에 깨진거라 제품에 하자는 없다네요
결재하면서 잔금 400만원 남기고 결재할테니 as다 되면 바로 주겠다고 했더니 다 달라고 하더라구요
다주기는 해서 200만원만 남기겠다고 하고 나머지 입금해 주었어요.
지금 입고한지 20일이 지났어요
사용을 하다보니 하나하나 문제가 나타났어요
방에 전등이 하나가 안들어온다니까 전구하나 갈아끼우면 되지 그런거 말한다고 하고
번호키가 계속 사용하기 불편하니 바꿔달라고 했더니 모른다고..
결국 하나가 아예 열리지 않아 못쓰고 있어여.번호키 고객센터에 연락했더니 아예 없는 번호라구 하구요
그리고 카라반 자체 내에서 물이 떨어지고 있어요,
사진이랑 찍어서 보냈더니 이틀동안 문자 전화 아예 받질 않아요
사무실도 안받고 직원한테도 사진을 보냈지만.. 통화도 했어요
물이 파이프 연결부위에서 세는게 아니고 자체 바닥 아래쪽에서 세는거라고 애기도 했어요
답변은 못들었어요
결정적으로 TV 유선을 연결할려고 했더니 TV모니터가 아니고 PC모니터라고 했더니 자기들은 지금까지
잘 만 사용하고 있는데 뭔소리냐고..
결국 스카이라이프 설치기사하고 연결시켜줬더니 그제서야 제품이 잘 못 출고 됐다고 하네여ㅛ
그리고 이제와서 말하네요 잔금도 안주면서 하자 애기한다고.
사전에 말도 없이 저희 맘대로 잔금 남겨놨다고.. 그렇게 살지 말라고.
오늘 사모라는 사람이 전화가 왔어요
TV 모니터 잘 못 간거같으니까 잔금이나 주라고 다른건 머나먼 거리 전등이나 갈로 거기까지 가것냐고..
물새는것도 우리보고 설비 불러서 고치지 왜 자기들이 고치냐고..
돈만 달라고만 하네요
하자내역
1.노래방기기 구동이 잘 안됨
2. 노래방마이크 없음
3. 방에 전등하나 안들어옴
4. 카라반 차체 아래 누수(가장 문제입니다. 오래두면 나무들이 썩어요)
5. 번호키 (1개는 아예 열리질 않아요)
6. TV 모니터 (PC 모니터로 옮)
7. 샤슈 깨짐
8. 마루바닥재 깨짐(약간)
9. 각각 다른 색상 도색
10.내부 차단기 케이스 깨짐
안바서 모르고 확인안해서 모르고 확인이 불가하고 잔금만 달라합니다
로드형 2대에 고정형 4대입니다. 처음 구입시 사진을 첨부 했을땐 모두 4인용침대와 씽크대 화장실이 있다고 했는데 로드형 1에는 4인용 침대만 있고 로드형 2에는 1인용침대와 노래방기기와 이동식 화장실만 있더라구요 처음하고 다르다고 하니 자기가 쓰려고 만든거다고.. 그래도 저렴하게 준거라 생각하고 넘어갔어요
근데 노래방기기가 구동이 잘 안돼더라구요, 마이크도 없구요, 나중에와서 해준다하더니 이제와서 안해준다네요,또한 고정형 4대는 각각 색상을 다르게 해달라고 했는데 2대씩 색상이 달라요.
카라반을 모두 입고하고 나서 잔금 결재시 사장한테 얘기 했어요.
색상을 각각 다르게 해주고 노래방기기도 교환해 주겠다고..다음에 날 잡아서 오겠다고. 직원들도 그랬구요
중간에 사진도 보냈어요 샤슈가 깨졌다고 했더니 이동중에 깨진거라 제품에 하자는 없다네요
결재하면서 잔금 400만원 남기고 결재할테니 as다 되면 바로 주겠다고 했더니 다 달라고 하더라구요
다주기는 해서 200만원만 남기겠다고 하고 나머지 입금해 주었어요.
지금 입고한지 20일이 지났어요
사용을 하다보니 하나하나 문제가 나타났어요
방에 전등이 하나가 안들어온다니까 전구하나 갈아끼우면 되지 그런거 말한다고 하고
번호키가 계속 사용하기 불편하니 바꿔달라고 했더니 모른다고..
결국 하나가 아예 열리지 않아 못쓰고 있어여.번호키 고객센터에 연락했더니 아예 없는 번호라구 하구요
그리고 카라반 자체 내에서 물이 떨어지고 있어요,
사진이랑 찍어서 보냈더니 이틀동안 문자 전화 아예 받질 않아요
사무실도 안받고 직원한테도 사진을 보냈지만.. 통화도 했어요
물이 파이프 연결부위에서 세는게 아니고 자체 바닥 아래쪽에서 세는거라고 애기도 했어요
답변은 못들었어요
결정적으로 TV 유선을 연결할려고 했더니 TV모니터가 아니고 PC모니터라고 했더니 자기들은 지금까지
잘 만 사용하고 있는데 뭔소리냐고..
결국 스카이라이프 설치기사하고 연결시켜줬더니 그제서야 제품이 잘 못 출고 됐다고 하네여ㅛ
그리고 이제와서 말하네요 잔금도 안주면서 하자 애기한다고.
사전에 말도 없이 저희 맘대로 잔금 남겨놨다고.. 그렇게 살지 말라고.
오늘 사모라는 사람이 전화가 왔어요
TV 모니터 잘 못 간거같으니까 잔금이나 주라고 다른건 머나먼 거리 전등이나 갈로 거기까지 가것냐고..
물새는것도 우리보고 설비 불러서 고치지 왜 자기들이 고치냐고..
돈만 달라고만 하네요
하자내역
1.노래방기기 구동이 잘 안됨
2. 노래방마이크 없음
3. 방에 전등하나 안들어옴
4. 카라반 차체 아래 누수(가장 문제입니다. 오래두면 나무들이 썩어요)
5. 번호키 (1개는 아예 열리질 않아요)
6. TV 모니터 (PC 모니터로 옮)
7. 샤슈 깨짐
8. 마루바닥재 깨짐(약간)
9. 각각 다른 색상 도색
10.내부 차단기 케이스 깨짐
안바서 모르고 확인안해서 모르고 확인이 불가하고 잔금만 달라합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 캠핑용 카라반 구입후 여러가지 하자가 발생하여 몹시 실망스러우셨겠습니다. 품질보증기간내 하자와 관련하여 무상수리 가능하지만 업체측에서 연락을 회피하거나 A/S를 거부하는 경우 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 수리 요구 의사를 전달하시기 바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.