[ must it ] 인터넷 쇼핑몰 인데 결제 취소를 안해줘요
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- 작성자 : 김영주
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-04-22 09:21:12
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가방 하자가있어서 반품하고 판매자측에서 결제 취소 처리를 해준다고 했는데
카드취소 3일이면 되는걸로 알고있는데....
지금 저번주 목요일에 한다고 해놓고 (판매자가 직접 한다고 함) 여지껏 소식이없습니다.....
가방 하자있는것 팔아놓고 고객 대하는 마인드도 완전 형편이없는 곳이고..
뭔 고객대하는게 저러는지
그리고 왜 결제 취소를 안해주는지 정말 짜증이납니다.
카드취소 3일이면 되는걸로 알고있는데....
지금 저번주 목요일에 한다고 해놓고 (판매자가 직접 한다고 함) 여지껏 소식이없습니다.....
가방 하자있는것 팔아놓고 고객 대하는 마인드도 완전 형편이없는 곳이고..
뭔 고객대하는게 저러는지
그리고 왜 결제 취소를 안해주는지 정말 짜증이납니다.
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- Screenshot_2015-04-16-15-05-01.jpg (95.5K) DATE : 2015-04-22 09:21:12
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불이 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.