[ 세븐일레븐 ] 행사 상품 오류 운운하며 가격다받음
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- 작성자 : 윤도영
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 15-04-22 13:28:15
본문
행사 상품이라해서 3가지 아이스크림을 샀는대 가격은 다 찍혀있고 돈도 다 받았습니다
세븐일레븐에 민원 접수 하였으나 돈받으라고 해서
다시 세븐 일레븐 편의점에 방문 하여 돈받으러 갔더니 전화는 받았는대 아직 확인하고 있다며 돈을 안줬습니다
다시 세븐일레븐 민원 콜에 연락하했는데 확인중이라고함 그전에 녹취 해논 말을 확인했으니
돈받으러 가라고하여 방문 한건대...
편의점 계산하는곳에서 대기 햇는대 연락없고 돈도 안주고 일하는 직장인이 계속 서있을순 없고
화도 나고 짜증나서 민원 건다고 민원 전화번호 알려달라고 하니 제 전화번호를 알려달라는겁니다
민원을 못걸게 하려 막음 그구역 담당자 연락와서 사과 했고 저도 왔다갔다 불편하고 회사 일하고 있으니
나갈수 없는상황이라 돈 가져다 달라고 했습니다.
바로 올수 없다 하였는대 바로 왔습니다 돈주면서 저는 황당하고 어이가 없어 민원을 걸려고 확인했습니다
직장인인대 2+1인 상품은 가벼운 직장인 지갑에서 달콤한 유혹입니다 영수증을 잘 안받는편인대
영수증을 받아 본순간 황당하고 어이가 없어 신고 합니다.
신고를 해서 불편한거 돌려 받으러 갔는대 그 구역 담당하는 세븐일레븐 직원은 와서 1500원때문에 왜
이러냐는식으로 사람을 쳐다보고 편의점 계산대 앞에서 사람들 많은대 창피 하기도 하지만 저같은 피해자가
더 생겨날거 같아 신고를 결심했습니다 . 구역 담당자는 오늘만 오류 난거라고 하지만 사진파일을 보면 행사
기간을 4월 1일부터 30일 입니다. 매번 아이스크림을 사먹는건 아니지만 대부분 편의점을 이용하시는분들보면
영수증을 확인하지 않고 버려 달라합니다 계산을 다 되어 있는대 ...
1일부터 22일 간 오류가 날수 있는거고
오늘만 오류가 났다는건 제가 확인하지 않는이상세븐일레븐쪽에선 확인할수 잇는 방안을 제시 하지 않고 있고
저는 피해자 입장에서 다른분들이 다른 피해를 볼수 있을거같다는생각에 올립니다.
그리고 저같은경우 다 녹취 하는편인대 녹취자료에서도 돈받으러 내려 오라했고 왔다갓다 시킨것에 서비스 불면이며
사과를 하면서 저도 제가 화를 내니까 제쪽에다가 핸드폰을 갔다대며 녹취를 하고 있었습니다.
피해자는 난대 무슨 죄인치급 하듯이 녹취까지 하며 불만 호소를 들을 생각도 안하고 고객말을 들을 생각 안하며 말을 끈어 버리고 자기말합니다
세븐일레븐은 서비스쪽에 많은 불만이 적지 않을거라 생각됩니다 그리고 영수증을 잘 받지 않는 다른 피해자가
많을 것으로 생각 됩니다 조사 해봐야 될거같다고 생각됩니다 속히 이해 따른 세븐일레븐에 조치를 보고 싶습니다
세븐일레븐에 민원 접수 하였으나 돈받으라고 해서
다시 세븐 일레븐 편의점에 방문 하여 돈받으러 갔더니 전화는 받았는대 아직 확인하고 있다며 돈을 안줬습니다
다시 세븐일레븐 민원 콜에 연락하했는데 확인중이라고함 그전에 녹취 해논 말을 확인했으니
돈받으러 가라고하여 방문 한건대...
편의점 계산하는곳에서 대기 햇는대 연락없고 돈도 안주고 일하는 직장인이 계속 서있을순 없고
화도 나고 짜증나서 민원 건다고 민원 전화번호 알려달라고 하니 제 전화번호를 알려달라는겁니다
민원을 못걸게 하려 막음 그구역 담당자 연락와서 사과 했고 저도 왔다갔다 불편하고 회사 일하고 있으니
나갈수 없는상황이라 돈 가져다 달라고 했습니다.
바로 올수 없다 하였는대 바로 왔습니다 돈주면서 저는 황당하고 어이가 없어 민원을 걸려고 확인했습니다
직장인인대 2+1인 상품은 가벼운 직장인 지갑에서 달콤한 유혹입니다 영수증을 잘 안받는편인대
영수증을 받아 본순간 황당하고 어이가 없어 신고 합니다.
신고를 해서 불편한거 돌려 받으러 갔는대 그 구역 담당하는 세븐일레븐 직원은 와서 1500원때문에 왜
이러냐는식으로 사람을 쳐다보고 편의점 계산대 앞에서 사람들 많은대 창피 하기도 하지만 저같은 피해자가
더 생겨날거 같아 신고를 결심했습니다 . 구역 담당자는 오늘만 오류 난거라고 하지만 사진파일을 보면 행사
기간을 4월 1일부터 30일 입니다. 매번 아이스크림을 사먹는건 아니지만 대부분 편의점을 이용하시는분들보면
영수증을 확인하지 않고 버려 달라합니다 계산을 다 되어 있는대 ...
1일부터 22일 간 오류가 날수 있는거고
오늘만 오류가 났다는건 제가 확인하지 않는이상세븐일레븐쪽에선 확인할수 잇는 방안을 제시 하지 않고 있고
저는 피해자 입장에서 다른분들이 다른 피해를 볼수 있을거같다는생각에 올립니다.
그리고 저같은경우 다 녹취 하는편인대 녹취자료에서도 돈받으러 내려 오라했고 왔다갓다 시킨것에 서비스 불면이며
사과를 하면서 저도 제가 화를 내니까 제쪽에다가 핸드폰을 갔다대며 녹취를 하고 있었습니다.
피해자는 난대 무슨 죄인치급 하듯이 녹취까지 하며 불만 호소를 들을 생각도 안하고 고객말을 들을 생각 안하며 말을 끈어 버리고 자기말합니다
세븐일레븐은 서비스쪽에 많은 불만이 적지 않을거라 생각됩니다 그리고 영수증을 잘 받지 않는 다른 피해자가
많을 것으로 생각 됩니다 조사 해봐야 될거같다고 생각됩니다 속히 이해 따른 세븐일레븐에 조치를 보고 싶습니다
첨부파일
- Screenshot_2015-04-22-13-11-38[1].png (1.5M) DATE : 2015-04-22 13:28:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일편의점 계산오류에 대한 해당업체의 부실하고 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.