[ aka ] 인터넷쇼핑몰 반품회수후 카드취소 불투명
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- 작성자 : 장수현
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-04-23 16:20:15
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작년 2014. 12/20 인터넷쇼핑몰/아카 www.aka.co.kr (526,400원/무이자5개월)
물품에 하자있어 반품신청후 물건 회수해 갔습니다.업체에서 반품물건 잘 받았고 취소처리하겠다는 문자와서 믿고 잊고 있었죠. (문자보관) 며칠전 카드명세서에서 취소한 금액이 다달이 인출되어 나가고 있는것을 확인했습니다.
너무 어이없고 황당해서 업체와 통화를 몇번했습니다만,누락시킨것 같다는둥,시간이 좀 걸린다는둥, 담당자는 외근중이라는둥 도대체 이해할수 없는 얘기뿐입니다.
정확한 답변도 없고...마냥 기다릴수도 없고...제가 어떻게 해야하는지요?...
물품에 하자있어 반품신청후 물건 회수해 갔습니다.업체에서 반품물건 잘 받았고 취소처리하겠다는 문자와서 믿고 잊고 있었죠. (문자보관) 며칠전 카드명세서에서 취소한 금액이 다달이 인출되어 나가고 있는것을 확인했습니다.
너무 어이없고 황당해서 업체와 통화를 몇번했습니다만,누락시킨것 같다는둥,시간이 좀 걸린다는둥, 담당자는 외근중이라는둥 도대체 이해할수 없는 얘기뿐입니다.
정확한 답변도 없고...마냥 기다릴수도 없고...제가 어떻게 해야하는지요?...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품 반품 후 환불처리가 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다. 업체에 반품 뒤 미환급에 대해 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.