[ 천사건담 ] 불량 장난감 배송 후 환불 안해주는 업체
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- 작성자 : 전승욱
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 15-04-24 13:06:04
본문
1. 리볼텍 장난감 워머신 / 마크6 주문
2. 마크6 허리관절 비닐 뜯으니 허리 분리 (톡 하고)
3. 다시 조립하고 허리 움직이니 바로 톡하고 분리
4. 쎄게 하려니 파손될 생각에 천사건담 문의
5. 사진 보내달라고함 불량아니면 배송비 받는다고 함
6. 제품 받아보고 불량아니라고 환불 안되며 배송비 6000원 입금하면 보내준다고 함
위 상황인데요.
워머신은 정상인데 마크6은 허리 빠져서 연결해보니 살짝만 움직여도 분리되고
조인트 부분이 허옇게 뜬상태라 세게 끼우다가 파손되될거 같고 그러면 제 책임 인거 같은데
왜 환불이 안될까요?
사진보면 조인트 부분허옇게 금간거처럼 뜬것도 보입니다.
상식적으로 구매자가 물건 새로 사서
허리가 빠지고 허옇게 뜬상태(과도한 힘이 가해진상태) 이게 정상은 아니라고 생각합니다만..
천사건담에서는 식완은 가끔 저렇다고 환불처리도 안되고 배송비 입금하라고 합니다.
저 상태인데 왜 배송비도 제가 부담하고, 환불도 안되는지 의문입니다.
2. 마크6 허리관절 비닐 뜯으니 허리 분리 (톡 하고)
3. 다시 조립하고 허리 움직이니 바로 톡하고 분리
4. 쎄게 하려니 파손될 생각에 천사건담 문의
5. 사진 보내달라고함 불량아니면 배송비 받는다고 함
6. 제품 받아보고 불량아니라고 환불 안되며 배송비 6000원 입금하면 보내준다고 함
위 상황인데요.
워머신은 정상인데 마크6은 허리 빠져서 연결해보니 살짝만 움직여도 분리되고
조인트 부분이 허옇게 뜬상태라 세게 끼우다가 파손되될거 같고 그러면 제 책임 인거 같은데
왜 환불이 안될까요?
사진보면 조인트 부분허옇게 금간거처럼 뜬것도 보입니다.
상식적으로 구매자가 물건 새로 사서
허리가 빠지고 허옇게 뜬상태(과도한 힘이 가해진상태) 이게 정상은 아니라고 생각합니다만..
천사건담에서는 식완은 가끔 저렇다고 환불처리도 안되고 배송비 입금하라고 합니다.
저 상태인데 왜 배송비도 제가 부담하고, 환불도 안되는지 의문입니다.
첨부파일
- 분리 상태.zip (3.2M) DATE : 2015-04-24 13:06:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일불량 장난감 배송후 환불거부하고 있어 정말 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 장난감의 하자여부 관련해서는 업체측에 확인 혹은 타사에 하자유무 확인하셔서 처리 가능합니다. 업체측과의 협의가 최선책이라 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.