[ 토정골 ] 교환건에 관하여
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- 작성자 : 이가연
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-18 21:01:52
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안녕하세요~ 지하상가 토정골에서 상품을 구입하고 집에가서 신으려고 보니 완전한 불량이였어요. 이튿날 바로 매장에 가서 교환요청 했는데 택 없다고 교환을 안해주네요. 어차피 교환할꺼라 교환상품에 택 주겠다는데도 안된다네요. ㅠ ㅠ
이런 상황에서 어떻게 해야되나요?
이런 상황에서 어떻게 해야되나요?
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보고또보고님의 댓글
보고또보고 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 미 착화 신발류의 경우 치수, 디자인, 색상 불만 시 구입 후 7일 이내에 "교환 또는 환급 가능" 하도록 되어 있으나,이 규정은 공정거래위원회 고시로서 법적 강제사항은 아닙니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.