[ 투윈모바일 ] 휴대폰 개통 철회건
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- 작성자 : 이광훈
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 15-04-20 17:29:38
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19일날 1시경 원래 기존 lg 사용중이었으나 아이폰6로 kt 번호이동 하기위해 서류작성과 신분증을 복사를 해놓으신 상태/ 아이폰은 원래 개통하고 기계를 가져가야된다는 판매점 말에 따라 집으로 돌아감/ 다음 날 아침에 어제 하기로 한 아이폰은 계약을 취소해달라고 요청/ 판매자는 알겠다고 햇으나 11시경에 개통을 시켜버림/ 개통 취소를 요구하엿으나 이미 개통이 되잇는 상태라 애플 as센터에 가서 기계불량 이라는 증명을 해와야 된다는 억지요구/ 이경우 어떻게 대처 해야하는 지 궁금합니다. 현재 오늘 오전부터 전혀 휴대폰을 사용못한 상태이며 아이폰6 기계를 본적도 가져본적도 없는 상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로구입후 철회요청한 휴대폰에 대한 동의없는 개통처리에 무척 난감하시겠습니다. 공산품 및 이동통신서비스업 소비자분쟁해결기준에 의하면, 성능, 기능상 하자가 아닌 사용상 불편하거나 개인변심의 이유로는 반품 어려우며, 통화품질 발생되지 않을 경우 계약해지 요구하기 어려움이 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.