[ 쿠첸 ] 밥을한후 밥에서 냄새가~~
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- 작성자 : 임옥빈
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-04-16 10:29:56
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쿠첸압력밥솥을 작년2014년 10월에 구매후 사용을 하였는데 올해2015년 3월부터 보온을 한후
12시간이 지나면 밥에서 행주 냄새가 나서 3번 A/S를 받은후 새 밥통으로 바꿔 주었었는데
새밥통에서도 똑같은 증상인 행주냄새와 추가로 밥이 푸석푸석 해서 도저히 밥을 먹을수가 없어
A/S신청을 하였으나 냄새가 나지 않는다며 바꿔주거나 환불해줄 생각이 없다고 합니다.
냄새가 심해 먹기가 힘이드는데 교환이나 환불을 안해주고 계속 사용을 하라고 하니어떻하면 좋을까요?
좀 도와주세요.
12시간이 지나면 밥에서 행주 냄새가 나서 3번 A/S를 받은후 새 밥통으로 바꿔 주었었는데
새밥통에서도 똑같은 증상인 행주냄새와 추가로 밥이 푸석푸석 해서 도저히 밥을 먹을수가 없어
A/S신청을 하였으나 냄새가 나지 않는다며 바꿔주거나 환불해줄 생각이 없다고 합니다.
냄새가 심해 먹기가 힘이드는데 교환이나 환불을 안해주고 계속 사용을 하라고 하니어떻하면 좋을까요?
좀 도와주세요.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당밥솥에 밥을 하면 냄새가 심하여 먹을수가 없는데 하자없는 제품이라고 하여 답답하시리라 생각됩니다. 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때, 소비자분쟁해결기준에 의하여 아래에 규정된 내용으로 보상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준 중 공산품관련 기준은 이와 같습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리입니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 하루 되세요.