[ 삼성전자 ] 처음 약속과 달라진 삼성전자
페이지 정보
- 작성자 : 박성규
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-04-17 17:30:20
본문
삼성전자 핸드폰 고장으로 as센터를 가서 수리를 하였는데 고칠수 없는 고장이라 하여
환불을 해주겠다고 말했습니다.
그럼 환불은 어떻게 해주는지 문의시 처음 구매했던 기기값을 모두 준다고 말하였습니다.
그래서 저는 새로운 핸드폰으로 기기변경을 하고 기기값을 청구 하였는데
담당자는 말을 바꾸어 말하였습니다.
지금은 처음에 말했던 것처럼 드릴 수 없고 위약금으로 나오는 금액만 준단고 지금은 규정이 바뀌었다고 말을 합니다. 그러면 처음부터 말을 했어야 하는거 아닌가요??
핸들폰 고장으로 여러번 찾아가고 새로운 핸드폰 구매를 위해서도 바쁜 시간을 내여 구매하였는데
이제 와서 이런이야기를 하다니 정말 화가나고 참을 수가 없네요
회사 규정이 바뀌면 구매자는 회사 규정대로 따라야 하는건지요
이런땐 어떻게 해야 하는건지 알려주세요
환불을 해주겠다고 말했습니다.
그럼 환불은 어떻게 해주는지 문의시 처음 구매했던 기기값을 모두 준다고 말하였습니다.
그래서 저는 새로운 핸드폰으로 기기변경을 하고 기기값을 청구 하였는데
담당자는 말을 바꾸어 말하였습니다.
지금은 처음에 말했던 것처럼 드릴 수 없고 위약금으로 나오는 금액만 준단고 지금은 규정이 바뀌었다고 말을 합니다. 그러면 처음부터 말을 했어야 하는거 아닌가요??
핸들폰 고장으로 여러번 찾아가고 새로운 핸드폰 구매를 위해서도 바쁜 시간을 내여 구매하였는데
이제 와서 이런이야기를 하다니 정말 화가나고 참을 수가 없네요
회사 규정이 바뀌면 구매자는 회사 규정대로 따라야 하는건지요
이런땐 어떻게 해야 하는건지 알려주세요
- 이전글핸드폰 계약사기 입니다... 15.04.17
- 다음글자장면에서 담배가 나왔습니다. 15.04.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
공산품 관련 소비자분쟁해결기준의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.