[ 엘지유플러스 ] 자녀스마트폰
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- 작성자 : 이건숙
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-20 16:29:13
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저는 제아이 핸드폰을 엘지대리점에서 구입했습니다 에스케이에서 엘지로 전환하였고 에스케이위압금이5200원이다 하여 엘지에서 할부금219790에 하였습니다 한데 3월 청구서로 사용요금이 172710원이 나와 너무놀라 엘지대리점에 전화하니 자기네는 잘못없다 에스케이에 물어봐라 합니다 저는 구입할때 위압금이 남아있으면 위압금이 뜨지않냐 적어도 위압금이 있다 부담하셔야 합니다 알려줘야 알수 있지않냐고 대리점에선 고객님이 5200원이라 굳이 알아볼 필요없었다 합니다 . 결과는 제가 172710원이 자동이체되었습니다. 이렇게 자동이체도 계약할 때 모든것이 이루어집니다. 핸드폰구입하고 정작 좋아야 하지만 정말 억울합니다 전 그 다음달이 만기임에도 위압금 5200원이다 하여 구입해주었는데 정말 이건 피해가 너무 큽니다
통신체계가 어떻게 되는지 알길이 없는 저로선 엘지고객센타에도 전화해봐도 대리점에서도 속시원한 답변을 못받아보았습니다 에스케이가 잘못인지 엘지가 잘못인지 통신체계가 잘못된건지 가격이 어떻게 책정되는지 알지못하잖아요 대리점말만 믿고 했다가 큰코다친격이지요 꼭해결해 주세요... 꼭꼭꼭
통신체계가 어떻게 되는지 알길이 없는 저로선 엘지고객센타에도 전화해봐도 대리점에서도 속시원한 답변을 못받아보았습니다 에스케이가 잘못인지 엘지가 잘못인지 통신체계가 잘못된건지 가격이 어떻게 책정되는지 알지못하잖아요 대리점말만 믿고 했다가 큰코다친격이지요 꼭해결해 주세요... 꼭꼭꼭
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 사용중이신 휴대폰 통신하 변경으로 인한 과도한 위약금 청구에 무척 당황스러우셨겠습니다. 위약금 관련해서는 업체측 약관 내용을 살펴보실 필요가 있으며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.