[ LG인터넷 ] LG인터넷
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- 작성자 : 이현승
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-04-20 18:42:53
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LG인터넷업체를고발할려고합니다
Sk를쓰고있었는데 자주끈기는 현상이 생겨서
Lg로 업체를 통해서 가입을했습니다
그런데 업체쪽에서 sk와 lg간에위약금문제협의때문에 처리기간조금걸리 lg인터넷과티비를 사용하게 해준다고했습니다 그리고요금은sk에서나온다고 sk쪽으로납부하시면된다고했어요 그런데문제는 lg쪽도요금이나와서납부됐습니다 이중납부가된거죠..두달치가요
그래서처음상담했던직원과통화하려고했는데번호가바꼈어요
담당직원이바꼈다고 하네요 그분한테 얘기를했죠 이중납부가됐는데 어떻게된거냐
환불을해달라샜더니 환불은안된다고 조치를 취한게 두달치를 무료로보게해준다고했습니다 여기까진 나쁘지않았습니다
그런데 이사를 했는데 이전설치예약을 하는데엘지직원이 이쪽지역은 lg인터넷설치불가지역으로 뜹니다 그래서 어쩔수없는 상황이라 위약금없이 해지를 해준다고했어요
근데문제는이중납부된 두달치가문제가됩니다
담당직원과 얘기를 해볼려고 전화를하는데 계속 안받습니다 그런더니 나중에 번호하나를주네요 이쪽에문의하시라고 이사오고한달만에 통화가됐습니다 인수인계를제대로받지않았다고하면서 곧조치를 취해준다고 하는데 화가나서 아니 무슨한달이넘도록조치를 취하냐
그리고 지금 직원이몇번바뀐줄아냐고
그랬더니 제안을하나하네요
일년이안되서 위약금 발생하는걸 그냥해지해줬다 이런식으로얘기하더니 자기네가준사은품 다시줘야된다 그러더니두달치 요금이랑 퉁치자는식으로 말을하네요 화가너무나서 처음가입했을때상황얘기다해주고했는데 안다고 하면서 계속환수얘기만하네요 요금이두달치가10만원정도되는데 저보고요금7만원이라고 자기네가 돌려드릴테니 자기네한테14만원을 달라고 하네요 직원이 몇번바뀌면서 고작한다는소리가 퉁치자는 거네요 통신쪽에일하는 사람만 몇명인데 물어보니 다 돌려받을수있다고하는데 제가생각해도 이해가안됩니다
Sk를쓰고있었는데 자주끈기는 현상이 생겨서
Lg로 업체를 통해서 가입을했습니다
그런데 업체쪽에서 sk와 lg간에위약금문제협의때문에 처리기간조금걸리 lg인터넷과티비를 사용하게 해준다고했습니다 그리고요금은sk에서나온다고 sk쪽으로납부하시면된다고했어요 그런데문제는 lg쪽도요금이나와서납부됐습니다 이중납부가된거죠..두달치가요
그래서처음상담했던직원과통화하려고했는데번호가바꼈어요
담당직원이바꼈다고 하네요 그분한테 얘기를했죠 이중납부가됐는데 어떻게된거냐
환불을해달라샜더니 환불은안된다고 조치를 취한게 두달치를 무료로보게해준다고했습니다 여기까진 나쁘지않았습니다
그런데 이사를 했는데 이전설치예약을 하는데엘지직원이 이쪽지역은 lg인터넷설치불가지역으로 뜹니다 그래서 어쩔수없는 상황이라 위약금없이 해지를 해준다고했어요
근데문제는이중납부된 두달치가문제가됩니다
담당직원과 얘기를 해볼려고 전화를하는데 계속 안받습니다 그런더니 나중에 번호하나를주네요 이쪽에문의하시라고 이사오고한달만에 통화가됐습니다 인수인계를제대로받지않았다고하면서 곧조치를 취해준다고 하는데 화가나서 아니 무슨한달이넘도록조치를 취하냐
그리고 지금 직원이몇번바뀐줄아냐고
그랬더니 제안을하나하네요
일년이안되서 위약금 발생하는걸 그냥해지해줬다 이런식으로얘기하더니 자기네가준사은품 다시줘야된다 그러더니두달치 요금이랑 퉁치자는식으로 말을하네요 화가너무나서 처음가입했을때상황얘기다해주고했는데 안다고 하면서 계속환수얘기만하네요 요금이두달치가10만원정도되는데 저보고요금7만원이라고 자기네가 돌려드릴테니 자기네한테14만원을 달라고 하네요 직원이 몇번바뀌면서 고작한다는소리가 퉁치자는 거네요 통신쪽에일하는 사람만 몇명인데 물어보니 다 돌려받을수있다고하는데 제가생각해도 이해가안됩니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.