[ 위니아 만도(주) ] 딤채냉장고 수리불가시 보상관련
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- 작성자 : 이봉원
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 15-04-21 18:15:35
본문
안녕하십니까?
저희 냉장고 수리 및 보상에 대하여 억을 함을 호소합니다.
2007년도 말경 딤채냉장고를 구입 사용해 왔습니다. 신제품을 고가에 구입을 하였는데 계속 고장이 나서수리를 받았습니다.
정확한 년도와 날자는 기억이 잘 안되지만 그 다음 해 고장이 나서 수리하였는데 그 다음해 또 고장이 나서 무슨 냉장고가 산지도 얼마되니 않았는데 고장이 잦느냐 고 따지기도 했습니다 그 후 또 고장이 나서 그냥 가져가라고 해도 안가져 가고 교환 해주지도 않고 수리만 계속해왔습니다.
그러다 금년에 또 고장이 나서 수리요구 하였는데 이번에는 동선이 나가 수리불가하게 되었습니다.
대개 냉장고는 10년이상 사용이 상식화 되어 있는데 사고 부터 계속 고장이 나 음식이 상하고 해서 스트레스가 이만 저만이 아니었습니다.
그래서 수리불가에 따른 보상을 요구하였더니 특별한 보상은 없고 본사에 알려 보상을 알아 보겠다고 하면서 처음에는 5만원권 상품권을 준다고 해서 안한다 하니 다시 알아 보고 딸랑 10만원권 1장의 상품권이
전부라 했습니다.
그래서 큰 피해를 보았지만 그렇게 하기로 하고 있었는데 몇 달이 지나도 연락이 없어 인터넷으로 불편상담을 하였더니 그 때서야 깜빡 했다 면서 준다기에 하도 어이가 없어 상품권 포기하고 계속 본사에 불편상담신고시 보상을 요구하였는데 앵무새 처름 지역센터장에게 연락했다 면서 명확한 보상 답변이 없었습니다,
물론 지역센터장과 통화는 몇번 하였지만 상품권 외엔 다른 보상은 없다하여 하도 답답하고 억울하고 황당하고 어이가 없어서 이렇게 소비자 고발센터에 글을 올리게 되었습니다.
저희집 월풀 냉장고는 20년이 넘어도 고장 한번나지 않고 잘 돌아 가고 있습니다.
딤채냉장고를 당시 고가에 구입하여 사용하면서 받은 스트레스는 물론 음식 부패에 따른 피해 새로 구입해야하는 금전적 피해가 크다고 생각합니다.
지금까지 살면서 이런 일은 처음이라 많이 망설였지만 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
소비자기본법. 사용설명서의 피해유형 및 처리기준등 면밀히 검토하여 적정한 보상을 해줌으로써 고객이 또 다시 그 제품을 구매할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
특히 모든 것을 떠나 상식에 입각한 실질적이 보상이 될 수 있도록 선처를 바랍니다.
이런 글을 올리게 되어 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
저희 냉장고 수리 및 보상에 대하여 억을 함을 호소합니다.
2007년도 말경 딤채냉장고를 구입 사용해 왔습니다. 신제품을 고가에 구입을 하였는데 계속 고장이 나서수리를 받았습니다.
정확한 년도와 날자는 기억이 잘 안되지만 그 다음 해 고장이 나서 수리하였는데 그 다음해 또 고장이 나서 무슨 냉장고가 산지도 얼마되니 않았는데 고장이 잦느냐 고 따지기도 했습니다 그 후 또 고장이 나서 그냥 가져가라고 해도 안가져 가고 교환 해주지도 않고 수리만 계속해왔습니다.
그러다 금년에 또 고장이 나서 수리요구 하였는데 이번에는 동선이 나가 수리불가하게 되었습니다.
대개 냉장고는 10년이상 사용이 상식화 되어 있는데 사고 부터 계속 고장이 나 음식이 상하고 해서 스트레스가 이만 저만이 아니었습니다.
그래서 수리불가에 따른 보상을 요구하였더니 특별한 보상은 없고 본사에 알려 보상을 알아 보겠다고 하면서 처음에는 5만원권 상품권을 준다고 해서 안한다 하니 다시 알아 보고 딸랑 10만원권 1장의 상품권이
전부라 했습니다.
그래서 큰 피해를 보았지만 그렇게 하기로 하고 있었는데 몇 달이 지나도 연락이 없어 인터넷으로 불편상담을 하였더니 그 때서야 깜빡 했다 면서 준다기에 하도 어이가 없어 상품권 포기하고 계속 본사에 불편상담신고시 보상을 요구하였는데 앵무새 처름 지역센터장에게 연락했다 면서 명확한 보상 답변이 없었습니다,
물론 지역센터장과 통화는 몇번 하였지만 상품권 외엔 다른 보상은 없다하여 하도 답답하고 억울하고 황당하고 어이가 없어서 이렇게 소비자 고발센터에 글을 올리게 되었습니다.
저희집 월풀 냉장고는 20년이 넘어도 고장 한번나지 않고 잘 돌아 가고 있습니다.
딤채냉장고를 당시 고가에 구입하여 사용하면서 받은 스트레스는 물론 음식 부패에 따른 피해 새로 구입해야하는 금전적 피해가 크다고 생각합니다.
지금까지 살면서 이런 일은 처음이라 많이 망설였지만 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
소비자기본법. 사용설명서의 피해유형 및 처리기준등 면밀히 검토하여 적정한 보상을 해줌으로써 고객이 또 다시 그 제품을 구매할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
특히 모든 것을 떠나 상식에 입각한 실질적이 보상이 될 수 있도록 선처를 바랍니다.
이런 글을 올리게 되어 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 냉장고의 하자로 인한 수리가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.